Tiếp thị trên Ebay: Cách thu hút người mua hàng và tăng doanh số bán hàng
Cho dù bạn đang bán công nghệ tiên tiến hay những đoạn dây thừng cũ, bạn gần như chắc chắn có thể tìm thấy người mua trên eBay. Bí quyết là biết cách quảng bá danh sách của bạn để khách hàng tiềm năng khám phá ra hàng hóa của bạn. Nhiệm vụ này được gọi là tiếp thị eBay .
Có nhiều cách khác nhau để tiếp cận tiếp thị trên eBay. Một số cách hầu như chỉ tập trung vào nội dung trên cửa hàng của bạn, trong khi những cách khác liên quan đến công việc trên các nền tảng khác.
Để giúp bạn xây dựng một chiến lược thành công, chúng tôi quyết định đi sâu vào thế giới tiếp thị eBay. Tiếp tục cuộn xuống để tìm hiểu cách thu hút sự chú ý của người mua sắm và đưa doanh số của bạn lên cao ngất ngưởng!
Tiếp thị eBay là gì?
Bất kỳ hành động nào giúp nâng cao uy tín cho danh sách hoặc cửa hàng của bạn đều có thể được coi là tiếp thị eBay.
Tất nhiên, điều này bao gồm nhiều kênh và kỹ thuật khác nhau. Tuy nhiên, hầu hết có thể được xếp vào một trong hai loại: tại chỗ và ngoài chỗ.
Tiếp thị tại chỗ trên eBay bao gồm tất cả các chiến thuật bạn có thể sử dụng trên eBay.com, chẳng hạn như tối ưu hóa cửa hàng và mua quảng cáo trên eBay.
Trong khi đó, tiếp thị eBay ngoài trang web bao gồm các hoạt động quảng cáo diễn ra bên ngoài nền tảng. Ví dụ bao gồm phương tiện truyền thông xã hội và bản tin email.
Còn rất nhiều ví dụ khác trong cả hai loại, nhưng chúng ta sẽ đi sâu hơn vào những ví dụ này sau.
Lợi ích của Tiếp thị trên eBay là gì?
Mặc dù bạn hoàn toàn có thể bán hàng trên eBay mà không cần chiến lược tiếp thị, nhưng bạn khó có thể đạt được doanh số ổn định trong một thời gian dài hoặc tối đa hóa lợi nhuận.
Tại sao? Mặc dù eBay có 154 triệu người mua đang hoạt động , nhưng có 19 triệu người bán đang cạnh tranh để giành được doanh nghiệp của họ. Và tại bất kỳ thời điểm nào, có thể có tới 1,6 tỷ danh sách cá nhân trên trang web.
Nói cách khác: việc nổi bật giữa đám đông là rất quan trọng .
Bằng cách đầu tư thời gian, công sức và có thể là tiền bạc vào tiếp thị trên eBay, bạn có thể tạo ra một thương hiệu thu hút sự chú ý của khách truy cập và khiến khách hàng trước đó quay lại để mua thêm.
Hệ quả trực tiếp là bạn có thể thấy nguồn doanh thu ổn định hơn — tin tốt nếu bạn đang cố gắng xây dựng doanh nghiệp hoặc thậm chí bán đồ cũ của mình.
Tiếp thị eBay hiệu quả: 10 chiến lược đã được chứng minh
Bây giờ chúng ta đã có cái nhìn tổng quan về tiếp thị trên eBay, đã đến lúc xem xét kỹ hơn một số chiến lược đã được chứng minh.
Sau đây là mười chiến thuật bạn có thể sử dụng để thúc đẩy cửa hàng eBay của mình — được một số người bán hàng thành công nhất trên nền tảng này sử dụng:
Chiến lược tiếp thị tại chỗ
Trước khi bắt đầu tìm kiếm khách hàng mới ở nơi khác, hãy đảm bảo áp dụng những ý tưởng này vào cửa hàng eBay của bạn trước:
1) Nâng cấp danh sách sản phẩm của bạn
Nơi tốt nhất để bắt đầu các nỗ lực tiếp thị eBay của bạn là ngay trên danh sách sản phẩm của bạn. Rốt cuộc, đây là nơi bạn biến khách truy cập quan tâm thành người trả giá và người mua.
Để bắt đầu, hãy nghĩ xem bạn có thể cải thiện ảnh sản phẩm của mình không . Những người duyệt thị trường có xu hướng mua sắm bằng mắt, vì vậy việc thể hiện sản phẩm của bạn thực sự quan trọng .
Đảm bảo rằng tất cả ảnh sản phẩm của bạn đều được chiếu sáng tốt và không bị phân tâm. Nếu bạn không có studio tại nhà, hãy sử dụng ứng dụng như Pixelcut để cắt bỏ phần nền và thay thế bằng phông nền chuyên nghiệp. Bạn thậm chí có thể sử dụng ứng dụng để xóa bất kỳ phần nào không mong muốn.
Cũng đáng để dành thời gian viết mô tả hay, điền thông số kỹ thuật sản phẩm và tối ưu hóa giá cả. Cả ba điều này sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tạo ấn tượng tốt hơn và tiến gần hơn đến đầu kết quả tìm kiếm.
2) Tối ưu hóa cho Tìm kiếm eBay
Nói về tìm kiếm, bạn nên nghĩ đến công cụ tìm kiếm eBay (hay còn gọi là Cassini) khi tạo danh sách sản phẩm.
Tương tự như SEO cho Google, bạn có thể giúp danh sách sản phẩm của mình dễ được tìm thấy hơn bằng cách đưa các từ khóa eBay có liên quan vào tiêu đề danh sách và mô tả sản phẩm.
Cách tốt nhất để triển khai chiến lược này là sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner và Title Builder miễn phí . Các nền tảng này có thể tiết lộ các thuật ngữ tìm kiếm phổ biến cho bất kỳ sản phẩm nào, bao gồm các từ khóa có tương đối ít cạnh tranh.
Hãy thêm những thứ này vào danh sách của bạn và bạn sẽ thấy số lượng người ghé thăm cửa hàng của bạn tăng lên đáng kể.
3) Sử dụng danh sách được quảng cáo trên eBay
Một cách khác để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn là trả tiền cho các danh sách được quảng cáo.
Không giống như quảng cáo hiển thị, danh sách được quảng cáo không tính phí cho mỗi lần nhấp. Thay vào đó, eBay sẽ lấy một phần của miếng bánh mỗi khi bạn thực hiện một giao dịch bán hàng.
Rõ ràng, điều này có nghĩa là biên lợi nhuận của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Nhưng nếu bạn có một số chỗ vượt quá giá thành, thì danh sách được quảng cáo chắc chắn đáng để thử nghiệm.
Ngoài việc lưu lượng truy cập tăng lên, bạn có thể thấy lượng khách hàng ổn định hơn — và điều đó sẽ giúp ích cho hai chiến lược tiếp theo của chúng tôi.
4) Khuyến khích lời chứng thực
Bằng chứng xã hội là đòn bẩy mạnh mẽ trong mọi hoạt động thương mại điện tử, nhưng nó còn có tầm quan trọng lớn hơn trên các thị trường trực tuyến như eBay.
Trừ khi bạn đã thiết lập được nhận thức đáng kể về thương hiệu, khả năng là hầu hết khách hàng mới sẽ lần đầu tiên biết đến doanh nghiệp của bạn khi họ truy cập vào một trong những danh sách của bạn. Trước khi đặt hàng, họ có thể muốn có một số sự đảm bảo về uy tín của bạn.
Bằng cách thu thập lời chứng thực tích cực từ khách hàng trước đây, bạn có thể nói: “Đừng chỉ tin vào lời chúng tôi nói”. Và khách hàng mới sẽ có lý do chính đáng để tin tưởng cửa hàng của bạn.
Để chiến lược này có hiệu quả, bạn cần khuyến khích khách hàng để lại một bài viết nhỏ. Mặc dù một số ít sẽ tự làm điều này, nhưng hầu hết sẽ không nghĩ đến điều đó trừ khi được nhắc nhở.
Các công cụ như 3Dsellers và AutoDS cho phép bạn thiết lập tin nhắn tự động gửi đến người mua sau một khoảng thời gian nhất định sau khi mua hàng.
Trong những tin nhắn này, bạn có thể hỏi xem người nhận có hài lòng không. Nếu họ hài lòng, bạn có thể theo dõi bằng cách gợi ý để lại đánh giá. Đồng thời, bạn có thể làm việc trên xếp hạng của mình.
5) Trở thành Người bán được đánh giá cao nhất trên eBay
Xếp hạng đóng vai trò là một hình thức chứng minh xã hội khác trên eBay. Nhiều người mua sẽ không mua hàng nếu họ thấy người bán chỉ có ba sao hoặc ít hơn.
Ngược lại, việc đạt được danh hiệu “Người bán được đánh giá cao nhất” có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể đối với doanh số bán hàng trên eBay của bạn. Trang web thậm chí còn có một bộ lọc đặc biệt, nơi người mua sắm chỉ có thể xem danh sách từ những người bán có huy hiệu danh dự này .
Ngoài ra, khi tham gia vào nhóm Người bán được đánh giá cao nhất, bạn còn được giảm chi phí vận chuyển và được tặng 30 đô la tín dụng mỗi tháng để chi tiêu cho các mặt hàng được quảng cáo.
Cũng giống như lời chứng thực, bạn có thể cần nhắc nhở khách hàng trước khi họ để lại đánh giá tích cực. Trên thực tế, những người hài lòng ít có khả năng để lại bình luận hơn bất kỳ ai không hài lòng.
Hãy đảm bảo yêu cầu những khách hàng hài lòng đánh giá bạn bằng tin nhắn tự động. Nếu bạn nhận được phản hồi tiêu cực, hãy liên hệ với những khách hàng đó và xem liệu bạn có thể đền bù cho họ không. Chỉ cần thuyết phục một vài người thay đổi đánh giá tiêu cực của họ cũng có thể tạo nên sự khác biệt cho sự thành công của doanh nghiệp eBay của bạn.
6) Chạy một số chương trình khuyến mại đặc biệt
Mặc dù ảnh đẹp và tối ưu hóa tìm kiếm có thể tạo nên sự khác biệt, nhưng hầu hết người mua sắm trên eBay cuối cùng đều tìm kiếm một giao dịch tốt. Vì vậy, có lẽ bạn nên cung cấp cho họ một giao dịch.
Trong trung tâm người bán, bạn sẽ tìm thấy một công cụ mạnh mẽ có tên là Promotions Manager. Tính năng này cho phép bạn tạo các đợt giảm giá chỉ hiển thị với một số người mua sắm nhất định — chẳng hạn như những người duyệt kết quả tìm kiếm.
Bằng cách thiết lập các giao dịch như vậy, bạn có thể giảm giá để thu hút sự chú ý của những người mua tiềm năng đang cân nhắc nhiều lựa chọn khác nhau. Nó có thể chỉ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh mà bạn cần.
Một lợi ích khác của cách tiếp cận này là danh sách của bạn sẽ xuất hiện trong các tìm kiếm khi người dùng chọn bộ lọc "Ưu đãi & Tiết kiệm". Và khi họ khám phá ra cửa hàng của bạn, bạn có thể thu hút nhiều doanh số bán hàng với giá đầy đủ hơn.
Tiếp thị eBay ngoài trang web
Cho đến nay, chúng ta đã xem xét các chiến lược tiếp thị của eBay hoàn toàn xoay quanh nền tảng này.
Nhưng nếu bạn đã sẵn sàng mở rộng hoạt động và tìm kiếm khách hàng ngoài eBay.com, bạn cần thử một số chiến lược tiếp thị ngoài trang web sau:
7) Thêm một số phần chèn
Người bán hàng trực tuyến thường tập trung nỗ lực tiếp thị của họ vào việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Nhưng xét về tỷ lệ chuyển đổi, bạn có nhiều cơ hội hơn để biến những người mua trước thành khách hàng quay lại.
Một cách để đạt được điều này là tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Thay vì đóng gói sản phẩm của bạn bằng một biên lai in chung chung, hãy thử viết một ghi chú cảm ơn viết tay nhanh chóng. Bạn thậm chí có thể bao gồm một món quà miễn phí nhỏ, nếu mua hàng đủ lớn.
Có vẻ như đây là một điều nhỏ nhặt, nhưng những điểm nhấn cá nhân như vậy sẽ góp phần rất lớn vào việc đảm bảo hoạt động kinh doanh tiếp theo và những đánh giá tích cực vô cùng quan trọng.
8) Sử dụng Quảng cáo ngoài trang web và Danh sách được quảng cáo
Nếu bạn định chi tiền để quảng bá doanh nghiệp nhỏ của mình, đầu tư vào danh sách được quảng cáo chắc chắn là cách nên làm. Tuy nhiên, vẫn còn những hướng khác mà bạn có thể khám phá khi doanh nghiệp của mình phát triển.
Để bắt đầu, eBay hiện bao gồm danh sách được quảng cáo trong quảng cáo bên ngoài . Không có khoản phí bổ sung nào cho việc này và eBay tự động chia sẻ danh sách của bạn trừ khi bạn chọn không tham gia.
Để mở rộng mạng lưới của mình hơn nữa, bạn có thể tài trợ cho một podcast hoặc bản tin có đối tượng khán giả phù hợp với hồ sơ khách hàng thông thường của bạn.
Một lựa chọn khác là kết nối tài khoản eBay của bạn với Google AdWords thông qua Zapier hoặc một nền tảng tương tự. Điều này sẽ cho phép bạn chạy nhiều loại quảng cáo trên các trang web và tìm kiếm có liên quan.
Gần đây, eBay đã thử nghiệm một tính năng cho phép người bán chạy và quản lý quảng cáo bên ngoài từ bên trong trung tâm người bán. Hiện tại, công cụ này đã bị xóa — nhưng hãy chú ý đến sự trở lại trong tương lai!
9) Tham gia mạng xã hội
Ngoài eBay, bạn có biết mọi người còn tìm kiếm thứ gì để mua ở đâu không? Đúng vậy, đó là mạng xã hội .
Đặc biệt, nhiều người mua sắm duyệt Instagram và Pinterest để tìm cảm hứng trực quan. Nếu bạn có thể chặn họ ở giai đoạn đầu của chu kỳ mua hàng này, bạn có thể chuyển hướng những người mới đến cửa hàng eBay của mình.
Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thiết lập một vài tài khoản mạng xã hội và đăng hình ảnh sản phẩm bất cứ khi nào bạn tải lên danh sách mới. (Hãy chắc chắn tối ưu hóa ảnh của bạn trước khi chia sẻ chúng!). Sau đó, hãy đặt liên kết đến cửa hàng của bạn trong hồ sơ của bạn.
Người theo dõi có thể sẽ tìm kiếm thứ gì đó mà họ thích, trong khi hashtag và bộ sưu tập có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng khán giả mới.
10) Áp dụng tiếp thị qua email
Một trong nhiều lợi thế của việc thiết lập cửa hàng trên eBay là nền tảng này có công cụ bản tin tích hợp. Điều này cho phép bạn gửi email cho những khách hàng trước đó đã chọn tham gia mà không cần nền tảng quản lý riêng.
Để bắt đầu xây dựng bản tin đầu tiên của bạn, bạn chỉ cần điều hướng đến tab Cửa hàng với trung tâm người bán của bạn. Sau đó, chọn Bản tin cửa hàng theo sau là Tạo bản tin.
Nền tảng này cho phép bạn chọn từ nhiều mẫu và tùy chỉnh chúng theo thương hiệu của riêng bạn. Nội dung được đưa vào từ cửa hàng của bạn; bạn chỉ cần chọn danh sách nào được thêm vào.
Gửi bản tin thường xuyên là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng cũ quay lại và lôi kéo khách hàng mới mua hàng lần nữa.
Công cụ tiếp thị eBay tốt nhất là gì?
Vậy là chúng ta đã có — một bản tóm tắt đầy đủ các chiến lược tiếp thị hàng đầu của eBay. Mỗi ý tưởng có thể thúc đẩy cửa hàng của bạn và bạn sẽ thấy kết quả ngoạn mục nếu bạn triển khai nhiều kỹ thuật từ danh sách này.
Như chúng tôi đã khám phá, nhiều chiến thuật tiếp thị eBay hiệu quả nhất đều dựa trên chính trang web. Tuy nhiên, chắc chắn có thể bổ sung các công cụ của eBay bằng một số nền tảng của bên thứ ba.
Gần đây chúng tôi đã chia sẻ bài đăng về một số công cụ tiếp thị eBay yêu thích của mình , nhưng sau đây là danh sách nhanh các ứng dụng cần cân nhắc:
1. Pixelcut — Ảnh sản phẩm đẹp hơn
2. Sẹo - Hộp công cụ tiếp thị
3. Terapeak — Nghiên cứu giá cả
4. ShelfTrend — Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
5. Nhắc nhở phản hồi — Nhắc nhở đánh giá tự động
Hãy nhớ truy cập bài viết để xem đánh giá đầy đủ về từng công cụ này và nhiều công cụ khác nữa!
Pixelcut : Chụp ảnh sản phẩm eBay đẹp hơn trong vài giây
Nếu bạn ch ỉ muốn thêm một ứng dụng vào bộ công cụ tiếp thị eBay của mình , hãy chọn Pixelcut .
Có sẵn trên iOS và Android , ứng dụng điện thoại thông minh của chúng tôi giúp bạn chụp, chỉnh sửa và chia sẻ những bức ảnh sản phẩm tuyệt đẹp chỉ trong vòng chưa đầy hai phút.
Tính năng tốt nhất là chức năng xóa nền , cho phép bạn tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp như trong studio bất kể bạn chụp ở đâu!
Tải ứng dụng miễn phí ngay hôm nay để dùng thử và tìm hiểu lý do tại sao 10 triệu doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng Pixelcut .
Sẵn sàng bắt đầu tạo với Pixelcut?
Tham gia cùng hơn 10 triệu doanh nghiệp nhỏ, người sáng tạo và doanh nhân đang sử dụng Pixelcut để phát triển doanh nghiệp của họ.
