การขายบน eBay กับ Amazon: แพลตฟอร์มไหนดีกว่ากัน?
ในยุคดิจิทัลนี้ ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หลายพันรายการและซื้อสิ่งที่ต้องการได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ค้าปลีกออนไลน์มักมีราคาที่ดีกว่าร้านค้าจริง และบางรายยังเสนอส่วนลดพิเศษและของสมนาคุณมากมาย นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง eBay, Etsy และ Amazon ยังเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขายจากทั่วทุกมุมโลก โดยนำเสนอสินค้าหลายล้านรายการในที่เดียว
จากลักษณะเหล่านี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ชาวอเมริกันมากกว่า 56% ชอบซื้อของออนไลน์มากกว่าในร้านค้า ตามผลสำรวจของ Raydiant ในปี 2022 ความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือรอคิวเป็นแรงผลักดันให้เกิดกระแสนี้ นอกจากนี้ อย่าลืมวัน Black Friday, Amazon Prime Day, Green Monday และงานช้อปปิ้งออนไลน์อื่นๆ ที่มีส่วนลดมากมาย
หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ขายคือการเลือกแพลตฟอร์มที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ บางทีคุณอาจใช้ Poshmark, Depop หรือ RedBubble อยู่แล้ว แต่ไม่เห็นผลลัพธ์ หรือบางทีคุณอาจจ่ายค่าธรรมเนียมและคอมมิชชันมากเกินไป ไม่ว่าจะกรณีใด ก็อาจคุ้มค่าที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น eBay หรือ Amazon
ตลาดออนไลน์ทั้งสองแห่งเปิดดำเนินกา รมากว่า 25 ปีแล้ว โดยมีเครื่องมือมากมายสำหรับการสร้างและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ นอกจากนี้ ตลาดเหล่านี้ยังดึงดูดผู้คนทั่วโลกและมีชื่อเสียงที่มั่นคง ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับการขายบน eBay เทียบกับ Amazon รวมถึงข้อดีและข้อเสีย ค่าธรรมเนียมผู้ขาย ตัวเลือกการจัดส่ง และอื่นๆ
มาเจาะลึกกันเลย!
ภาพรวมของ Amazon
ร่วมกับ Microsoft, Apple, Meta และ Alphabet Amazon เป็นหนึ่งในห้าบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา องค์กรนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 และมีบริษัทสาขาหลายแห่ง รวมถึง Goodreads, Audible.com, Twitch และ Whole Foods Market นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าของ Amazon Marketplace ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ เช่น Amazon Web Services (AWS), Amazon Studios และ Amazon Appstore
ในปี 2019 Amazon ได้รับการขนานนามว่าเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก รายได้สุทธิประจำปีของบริษัทเพิ่มขึ้นจาก 6.92 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2004 เป็น 469.82 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2001 และกำไรส่วนใหญ่มาจากการขายออนไลน์ ปัจจุบันแบรนด์มีมูลค่า 705.65 ล้านเหรียญสหรัฐ
ผู้ขายบุคคลที่สามสามารถลงทะเบียนบน Amazon Marketplace เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย แพลตฟอร์มนี้ดำเนินการในเกือบ 20 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เม็กซิโก สเปน อิตาลี เยอรมนี สวีเดน และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายมีตัวเลือกในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของตนไปยังประเทศส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชาวโปแลนด์หรือโรมาเนียสามารถสั่งซื้อจาก Amazon.com หรือ Amazon.de และได้รับสินค้าภายในหนึ่งหรือสองสัปดาห์
ผู้ขายมากกว่า 1.9 ล้านรายใช้ Amazon เพื่อโปรโมตและขายสิน ค้าออนไลน์ สินค้าที่นำเสนอโดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางคิดเป็น 60% ของยอดขาย Amazon ยังประมาณการว่า SMB ขายสินค้าได้มากกว่า 4,000 รายการต่อนาที และบางรายสร้างรายได้มากกว่า 1 ล้านดอลลาร์ต่อปี
อะไรที่ทำให้ Amazon แตกต่างจากตลาดออนไลน์อื่นๆ?
Amazon ซึ่งเป็นผลงานของ Jeff Bezos เริ่มต้นเป็นร้านหนังสือออนไลน์ในปี 1994 และเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์สามปีต่อมา บริษัทดำเนินการในโรงรถในตอนแรกและโปรโมตภายใต้ชื่อ Cadabra ปัจจุบันเป็นตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและมีลูกค้ามากกว่า 300 ล้านราย
ในปี 2020 บริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือและบริการมากกว่า 250 รายการสำหรับผู้ขายบุคคลที่สามและเป็นเจ้าภาพจัดเวิร์กช็อปและกิจกรรมอื่นๆ มากกว่า 1,000 รายการเพื่อช่วยให้ SMB เพิ่มรายได้ นอกจากนี้ รูปแบบธุรกิจนี้ยังปรับขนาดได้สูงและมีต้นทุนเริ่มต้นต่ำ
เมื่อคุณขายบน Amazon คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกและสร้างแบรนด์ของคุณได้โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หากคุณมีเว็บไซต์หรือร้านค้า Shopify อยู่แล้ว คุณอาจใช้ Amazon เพื่อสร้างกระแสรายได้ใหม่และสร้างการรับรู้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการจัดส่งของ Amazon เพื่อประหยัดเงินค่าจัดเก็บและการจัดส่ง
Amazon ยังทำให้การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซง่ายขึ้นอีกด้วย ในฐานะผู้ขายใหม่ คุณอาจพบว่าการโปรโมตเว็บไซต์ของคุณและสร้างความไว้วางใจเป็นเรื่องยาก หากคุณตัดสินใจเข้าร่วม Amazon คุณจะได้รับประโยชน์จากชื่อเสียงของ Amazon และสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่มั่นคงได้ รองจาก USPS แล้ว Amazon เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือเป็นอันดับสองในอเมริกา
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด แพลตฟอร์มนี้มีสมาชิก Prime มากกว่า 200 ล้านคน ลูกค้าที่เลือกตัวเลือกนี้จะได้รับสิทธิพิเศษมากมาย เช่น การจัดส่งฟรีและส่วนลดพิเศษ ในปี 2020 ผู้ขายของ Amazon สร้างยอดขายได้สูงถึง 3.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในวัน Prime Day ในฐานะผู้ขายที่ลงทะเบียนแล้ว ศักยภาพในการสร้างรายได้ของคุณนั้นไม่มีขีดจำกัด
ตลาดเป้าหมายและข้อมูลประชากรลูกค้าของ Amazon
ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้มีส่วนแบ่งการตลาด 41% ซึ่งมากกว่า eBay (4.2%), Walmart (6.6%), Apple (4%) และ The Home Depot (2.2%) อาจไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคมากกว่า 40% หันมาใช้ Amazon เมื่อค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Epsilon รายงานว่าเมื่อพิจารณาถึงกลุ่มเป้าหมายแล้ว Amazon ดึงดูดผู้หญิงที่แต่งงานแล้วในชนชั้นกลางและชนชั้นสูงที ่มีอายุระหว่าง 45 ถึง 54 ปี ลูกค้าส่วนใหญ่มีรายได้อย่างน้อย 100,000 ดอลลาร์ต่อปี และประมาณ 50% มีมูลค่าสุทธิ 500,000 ดอลลาร์หรือสูงกว่านั้น ผู้ซื้อส่วนใหญ่ชอบ Amazon มากกว่าตลาดออนไลน์อื่นๆ เนื่องจากมีนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า ความสะดวกสบายที่มากขึ้น และตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
อย่างไรก็ตาม ตลาดเป้าหมายของ Amazon นั้นใหญ่กว่านั้นมากหากเรามองในภาพรวม ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาประมาณ 81% ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี 68% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 35 ถึง 54 ปี และ 60% ของผู้ซื้อที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไปมีสมาชิก Prime ในปี 2020 นอกจากนี้ อย่าลืมว่า Amazon ดำเนินการในหลายประเทศ และแต่ละพื้นที่ก็มีข้อมูลประชากรที่แตกต่างกัน
แต่ Amazon เปรียบเทียบกับ eBay ได้อย่างไร สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเ ล็ก มาดูกัน
ภาพรวมของ eBay eBay
ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 โดยเริ่มต้นเป็นเว็บไซต์ประมูลและกลายเป็นตลาดออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกา บริษัทก่อตั้งโดย Pierre Omidyar วิศวกรซอฟต์แวร์และผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยี ชื่อเริ่มต้นของบริษัทคือ Auction Web แต่ชื่อดังกล่าวเปลี่ยนไปในปี 1997 เมื่อ Omidyar ตัดสินใจเปลี่ยนงานอดิเรกของเขาให้กลายเป็นธุรกิจเต็มเวลาและได้รับเงินทุน 6.7 ล้านดอลลาร์
ในช่วงไม่กี่ปีถัดมา eBay ได้ซื้อกิจการ PayPal, iBazar, Skype, StubHub และบริษัทดิจิทัลอื่นๆ ในปี 2021 บริษัทมีรายได้สุทธิรวม 10,420 ล้านดอลลาร์และมีพนักงาน 10,800 คนทั่วโลก ตามรายงานของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา ปัจจุบัน บริษัทมีผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่มากกว่า 142 ล้านรายและดำเนินการใน 190 ตลาด
eBay มีรายการสินค้ามากกว่า 1,600 ล้านรายการในทุกหมวดหมู่ที่คุณนึกถึง ตั้งแต่เสื้อผ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงงานศิลปะ ของสะสม และของตกแต่งบ้าน ลูกค้าสามารถเสนอราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจหรือจ่ายในราคาคงที่ จากมุมมองของผู้ขาย แพลตฟอร์มนี้มีความพื้นฐานและใช้งานง่ายกว่า Amazon ทำให้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น เหตุ
ใดจึงต้องขายของบน eBay?
เมื่อเปรียบเทียบกับ Amazon แล้ว eBay มีความยืดหยุ่นมากกว่าเล็กน้อยในแง่ของสินค้าที่คุณสามารถขายได้ รวมถึงตัวเลือกในการสร้างรายการสินค้าแบบประมูล สินค้าประมาณ 80% ที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มเป็นสินค้าใหม่ และเกือบ 90% สามารถซื้อได้ในราคาคงที่
แพลตฟอร์มอี คอมเมิร์ซนี้ไม่มีฟีเจอร์เหมือนกับ Amazon แต่มีข้อดีหลายประการ เช่น
- โครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ง่าย
- กว่า ควบคุมรายการสินค้าของคุณได้มากขึ้น
- มีข้อจำกัดในหมวดหมู่สินค้าน้อยกว่า
- ขายสินค้าใหม่หรือสินค้ามือ
- สอง ค่าธรรมเนียมและคอมมิชชันต่ำกว่า
- การแข่งขันน้อยกว่า
- เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ตัวอย่างเช่น Amazon เป็นตัวเลือกแรกสำหรับแบรนด์ชั้นนำ เช่น Zappos, eSupplements, iHealthLabs และ Best Buy ในทางกลับกัน eBay เป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เช่น Joules, Probstein123, Movie Mars และ Decluttr Store ดังนั้นจึงมีการแข่งขันน้อยกว่า
ทั้งสองแพลตฟอร์มได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและมีการเข้าถึงทั่วโลก ทำให้สร้างแบรนด์ของคุณเองได้ง่ายขึ้น ซึ่งน ำเราไปสู่ประเด็นต่อไป...
ตลาดเป้าหมายและข้อมูลประชากรของลูกค้าของ eBay
eBay มีลูกค้าเพียงครึ่งเดียวของ Amazon แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป เนื่องจากการแข่งขันไม่รุนแรงนัก คุณอาจพบว่าการสร้างธุรกิจของคุณให้แตกต่างและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายกว่า
ลูกค้าของ eBay ประมาณ 61% มีอายุระหว่าง 35 ถึง 64 ปี ผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งในสามมีอายุระหว่าง 35 ถึง 49 ปี และ 29% มีอายุมากกว่า 50 ปี
บริษัทนี้ดูเหมือนจะได้รับความนิยมมากกว่าในกลุ่มผู้ชาย (เมื่อเทียบกับ Amazon) ซึ่งอาจเป็นเพราะประเภทของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ นอกจากเสื้อผ้าและสินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ แล้ว eBay ยังมีชิ้นส่วนรถยนต์ อุปกรณ์มอเตอร์ไซค์ อุปกรณ์งานไม้ และผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าให้เลือกมากมาย ชิ้นส่วนรถยนต์เป็นหนึ่งในสินค้าขา ยดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม
คุณสามารถขายอะไรได้บ้างบน eBay เมื่อเทียบกับ Amazon
ทั้ง Amazon และ eBay มีผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการ ตั้งแต่เครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับลูกค้าและเครื่องประดับแฟชั่นไปจนถึงวิดีโอเกม อย่างไรก็ตาม แต่ละแพลตฟอร์มมีกฎและข้อจำกัดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณขายได้ ตัวอย่างเช่น eBay อนุญาตให้ผู้ขายขายเสื้อผ้าและรองเท้ามือสองได้ ในขณะที่ Amazon ไม่อนุญาต มา
เริ่มกันที่ eBay กันก่อน แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้มีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้:
- แล็ปท็อป โน้ตบุ๊ก สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
- ระบบเฝ้าระวังบ้าน
- ของ
- ที่ระลึก
- เกี่ยวกับ กีฬา ของสะสม ของเก่า
- งานศิลปะและงานฝีมือ
- ของเล่นและวิดีโอเกม
- อุปกรณ์กีฬา เครื่องแต่งกาย
- และอุปกรณ์เสริม ผลิตภัณฑ์
- เพื่อสุขภาพและความงาม
- เครื่องประดับและนาฬิกา
- เว็บไซต์ ชื่อโดเมน และแอป
- อุปกรณ์ทางการแพทย์และห้องปฏิบัติการ
- อุปกรณ์อุตสาหกรรม
- ชิ้นส่วน
- รถยนต์ เรือ รถเอทีวี สกู๊ตเตอร์ และมอเตอร์ไซค์
ตามที่คุณคาดไว้ ผู้ขายไม่สามารถลงรายการสินค้าบางรายการได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- สื่อลามกอนาจาร
- ปืนเกือบทุกประเภท
- ผลิตภัณฑ์อาหารบางประเภท เช่น ผลิตภัณฑ์นมที่ไม่ได้ผ่านกระบวนการพาสเจอร์ไรส์
- วัสดุที่ผิดกฎหมาย น่ารังเกียจ หรืออันตราย