การตลาด eBay: วิธีดึงดูดนักช้อปและเพิ่มยอดขาย

ไม่ว่าคุณจะขายเทคโนโลยีล้ำสมัยหรือเชือกเก่า คุณก็สามารถหาผู้ซื้อบน eBay ได้เสมอ เคล็ดลับคือการรู้วิธีโปรโมตรายการของคุณเพื่อให้ลูกค้าศักยภาพค้นพบสินค้า นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการตลาดบน eBay

มีวิธีการมากมายในการทำการตลาดบน eBay บางวิธีเน้นไปที่เนื้อหาในร้านค้าของคุณเป็นหลัก ในขณะที่บางวิธีใช้แพลตฟอร์มอื่น ๆ

เพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ เราตัดสินใจที่จะเจาะลึกลงในโลกของการตลาดบน eBay เลื่อนต่อไปเพื่อค้นหาวิธีดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อและเพิ่มยอดขายของคุณ!

การตลาดบน eBay คืออะไร?

การกระทำใด ๆ ที่ช่วยเพิ่มความโดดเด่นให้กับรายการของคุณหรือตัวร้านของคุณสามารถเรียกได้ว่าเป็นการตลาดบน eBay

แน่นอนว่านี่รวมถึงช่องทางและเทคนิคต่าง ๆ มากมาย อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่สามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภท: การตลาดบนแพลตฟอร์ม eBay และการตลาดนอกแพลตฟอร์ม eBay

การตลาดบนแพลตฟอร์ม eBay ครอบคลุมทุกกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้บน eBay.com เช่น การปรับปรุงร้านค้าและการซื้อโฆษณาบน eBay

ในขณะเดียวกัน การตลาดนอกแพลตฟอร์ม eBay ครอบคลุมกิจกรรมส่งเสริมการขายของคุณที่เกิดขึ้นนอกแพลตฟอร์ม เช่น โซเชียลมีเดียและจดหมายข่าวทางอีเมล

ยังมีตัวอย่างอื่น ๆ อีกมากมายในทั้งสองประเภท แต่เราจะลงลึกในรายละเอียดเหล่านี้ในภายหลัง

ประโยชน์ของการตลาดบน eBay คืออะไร?

แม้ว่าคุณจะสามารถขายสินค้าบน eBay ได้โดยไม่มีกลยุทธ์การตลาด แต่คุณอาจจะไม่สามารถสร้างยอดขายที่สม่ำเสมอในระยะยาวหรือเพิ่มกำไรได้สูงสุด

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? แม้ว่า eBay จะมีผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ 154 ล้านคน แต่ก็มีผู้ขายถึง 19 ล้านรายที่แข่งขันกันขาย และในช่วงเวลาใด ๆ อาจมีรายการขายถึง 1.6 พันล้านรายการบนไซต์

กล่าวคือ การโดดเด่นจากผู้ขายคนอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยการทุ่มเทเวลา ความพยายาม และบางทีอาจจะเงินไปกับการตลาดบน eBay คุณสามารถสร้างแบรนด์ที่จะดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมและทำให้ลูกค้าเดิมกลับมาซื้ออีก

ผลที่ตามมาโดยตรงคือคุณน่าจะเห็นรายได้ที่สม่ำเสมอยิ่งขึ้น — ข่าวดีหากคุณกำลังพยายามสร้างธุรกิจหรือแม้แต่ขายของเก่าของคุณ

การตลาดบน eBay ที่มีประสิทธิภาพ: 10 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

ตอนนี้เรามีภาพรวมเกี่ยวกับการตลาดบน eBay แล้ว ถึงเวลาที่จะมาดูกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วอย่างใกล้ชิด

นี่คือ 10 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้าน eBay ของคุณ — ซึ่งได้รับการใช้งานโดยผู้ขายที่ประสบความสำเร็จที่สุดบนแพลตฟอร์มนี้:

กลยุทธ์การตลาดบนแพลตฟอร์ม eBay

ก่อนที่คุณจะเริ่มมองหาลูกค้าใหม่จากที่อื่น อย่าลืมใช้ไอเดียเหล่านี้กับร้าน eBay ของคุณก่อน:

1) ปรับปรุงรายการสินค้าของคุณ

จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดบน eBay คือการปรับปรุงรายการสินค้าของคุณ ท้ายที่สุด ที่นี่คือที่ที่คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมที่สนใจให้กลายเป็นผู้เสนอราคาหรือผู้ซื้อ

เริ่มจากพิจารณาว่าคุณสามารถปรับปรุงภาพถ่ายสินค้าของคุณได้หรือไม่ ผู้ที่กำลังเลื่อนดูตลาดมักจะซื้อสินค้าด้วยสายตา ดังนั้นการแสดงสินค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายสินค้าของคุณทุกภาพมีแสงสว่างที่ดี และปราศจากสิ่งรบกวน หากคุณไม่มีสตูดิโอที่บ้าน ใช้แอปอย่าง Pixelcut เพื่อตัดพื้นหลังออกและแทนที่ด้วยฉากหลังที่ดูเป็นมืออาชีพ คุณสามารถใช้แอปนี้เพื่อลบสิ่งที่ไม่ต้องการออกได้เช่นกัน

นอกจากนี้ยังควรใช้เวลาในการเขียนคำอธิบายที่ดี เติมข้อมูลจำเพาะของสินค้า และปรับราคาของคุณให้เหมาะสม ทั้งสามสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น สร้างความประทับใจที่ดีขึ้น และเข้าใกล้อันดับต้น ๆ ของผลการค้นหา

2) ปรับแต่งสำหรับการค้นหาใน eBay

เมื่อพูดถึงการค้นหา การคิดถึงเครื่องมือค้นหาของ eBay (เรียกว่า Cassini) ขณะที่คุณสร้างรายการสินค้าของคุณก็เป็นความคิดที่ดี

เช่นเดียวกับ SEO สำหรับ Google คุณสามารถทำให้รายการของคุณค้นหาเจอได้ง่ายขึ้นโดยการใส่คำหลักที่เกี่ยวข้องกับ eBay ในชื่อรายการและคำอธิบายสินค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้กลยุทธ์นี้คือการใช้เครื่องมืออย่าง Keyword Planner ของ Google และ Title Builder ซึ่งสามารถเปิดเผยคำค้นหายอดนิยมสำหรับสินค้าใด ๆ รวมถึงคำหลักที่มีการแข่งขันน้อยกว่า

รวมคำเหล่านี้ไว้ในรายการของคุณ และคุณน่าจะเริ่มเห็นผู้คนเข้าชมร้านของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

3) ใช้ประโยชน์จากการโปรโมตรายการบน eBay

อีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงลูกค้าศักยภาพมากขึ้นคือการจ่ายเงินสำหรับการโปรโมตรายการ

ต่างจากโฆษณาแบบแสดงผล การโปรโมตรายการไม่ได้มีค่าใช้จ่ายต่อการคลิก eBay จะรับส่วนแบ่งจากยอดขายเมื่อคุณขายได้แทน

แน่นอนว่านี่หมายความว่ากำไรของคุณจะลดลง แต่ถ้าคุณมีพื้นที่มากพอจากต้นทุน การโปรโมตรายการก็ถือว่าน่าทดลองใช้

นอกเหนือจากการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมแล้ว คุณน่าจะเห็นลูกค้าที่เข้ามาซื้อของอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น — และนั่นจะช่วยในสองกลยุทธ์ถัดไปของเรา

4) กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว

หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในทุก ๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในตลาดออนไลน์อย่าง eBay

หากคุณยังไม่ได้สร้างแบรนด์ที่มีความรู้จักดีอยู่แล้ว เป็นไปได้ว่าลูกค้าใหม่ส่วนใหญ่จะพบธุรกิจของคุณครั้งแรกเมื่อเยี่ยมชมรายการสินค้าของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะสั่งซื้อ พวกเขาอาจต้องการความมั่นใจเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของคุณ

ด้วยการได้รีวิวเชิงบวกจากลูกค้าเก่า คุณสามารถกล่าวได้ว่า "อย่าเพิ่งเชื่อเราพูด" และลูกค้าใหม่จะมีเหตุผลที่ดีในการเชื่อถือร้านค้าของคุณ

สำหรับกลยุทธ์นี้จะได้ผล คุณต้องกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวสั้น ๆ ในขณะที่มีบางคนที่อาจจะทำเองโดยไม่ต้องเตือน แต่ส่วนใหญ่จะไม่คิดถึงเรื่องนี้หากไม่ได้รับการกระตุ้น

เครื่องมืออย่าง 3Dsellers และ AutoDS ช่วยให้คุณตั้งค่าข้อความอัตโนมัติที่จะถูกส่งไปยังผู้ซื้อหลังจากการซื้อในระยะเวลาที่กำหนด

ในข้อความเหล่านี้ คุณสามารถถามผู้รับว่าพอใจกับสินค้าหรือไม่ หากพวกเขาพอใจ คุณสามารถติดตามด้วยคำแนะนำให้เขียนรีวิวได้ ในขณะเดียวกัน คุณยังสามารถทำงานกับการให้คะแนนของคุณได้ด้วย

5) กลายเป็นผู้ขายระดับท็อปของ eBay

การให้คะแนนเป็นอีกหนึ่งรูปแบบของหลักฐานทางสังคมบน eBay ผู้ซื้อจำนวนมากจะไม่ทำการสั่งซื้อหากเห็นว่าผู้ขายมีคะแนนเพียงสามดาวหรือน้อยกว่า

ในทางกลับกัน การได้รับตำแหน่ง "ผู้ขายระดับท็อป" สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อยอดขายของคุณบน eBay ไซต์ยังมีฟิลเตอร์พิเศษที่ผู้ซื้อสามารถดูเฉพาะรายการจากผู้ขายที่มีตรานี้ได้

นอกจากนี้ การเข้าร่วมกลุ่มผู้ขายระดับท็อปยังให้คุณเข้าถึงส่วนลดค่าจัดส่งและเครดิตมูลค่า $30 ต่อเดือนสำหรับใช้ในการโปรโมตรายการ

เช่นเดียวกับการขอรีวิว คุณอาจต้องกระตุ้นให้ลูกค้าให้คะแนนเชิงบวกแก่คุณ ผู้ที่พอใจมีแนวโน้มที่จะไม่ทิ้งความคิดเห็นเท่ากับผู้ที่ไม่พอใจ

อย่าลืมขอให้ลูกค้าที่พอใจให้คะแนนคุณผ่านข้อความอัตโนมัติ หากคุณพบเจอความคิดเห็นเชิงลบ ให้ติดต่อกับลูกค้าดังกล่าวและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ การทำให้ลูกค้าเปลี่ยนคะแนนเชิงลบเพียงไม่กี่คนก็สามารถทำให้ธุรกิจ eBay ของคุณประสบความสำเร็จได้

6) จัดโปรโมชันพิเศษบ้าง

แม้ว่าภาพถ่ายที่ดีและการปรับแต่งการค้นหาจะสร้างความแตกต่างได้ ผู้ซื้อ eBay ส่วนใหญ่กำลังมองหาข้อเสนอที่ดี

ในส่วนของ Seller Hub คุณจะพบกับเครื่องมือที่ทรงพลังชื่อว่า Promotions Manager ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสร้างส่วนลดที่มองเห็นได้เฉพาะผู้ซื้อบางกลุ่ม เช่น กลุ่มที่กำลังค้นหาสินค้า

โดยการตั้งค่าดีลเหล่านี้ คุณสามารถลดราคาสินค้าเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อที่กำลังเปรียบเทียบหลายตัวเลือก อาจจะทำให้คุณมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

อีกข้อดีหนึ่งของวิธีนี้คือ รายการสินค้าของคุณจะปรากฏในการค้นหาเมื่อผู้ใช้เลือกตัวกรอง "Deals & Savings" และเมื่อพวกเขาพบร้านของคุณ คุณอาจได้ยอดขายเพิ่มเติมในราคาปกติ

การตลาด eBay นอกเว็บไซต์

จนถึงตอนนี้ เราได้พิจารณากลยุทธ์การตลาดบน eBay ที่เน้นการทำงานบนแพลตฟอร์มโดยสิ้นเชิง

แต่ถ้าคุณพร้อมจะก้าวข้ามไปค้นหาลูกค้านอกเหนือจาก eBay.com คุณควรลองใช้กลยุทธ์การตลาดนอกเว็บไซต์เหล่านี้:

7) เพิ่มใส่บางอย่างในบรรจุภัณฑ์

ผู้ขายออนไลน์มักจะมุ่งเน้นการตลาดเพื่อหาลูกค้าใหม่ แต่ในแง่ของอัตราการเปลี่ยนแปลง คุณมีโอกาสมากกว่าที่จะเปลี่ยนผู้ซื้อเก่าให้กลายเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี แทนที่จะใส่ใบเสร็จธรรมดาในบรรจุภัณฑ์ของคุณ ลองเขียนโน้ตขอบคุณด้วยลายมือ คุณอาจจะเพิ่มของแถมเล็กๆ ถ้าการซื้อนั้นมีมูลค่ามากพอ

อาจดูเหมือนเป็นสิ่งเล็กน้อย แต่การใส่ใจในรายละเอียดเหล่านี้สามารถนำไปสู่การได้รับลูกค้าซ้ำและรีวิวเชิงบวกที่สำคัญ

8) ใช้โฆษณานอกเว็บไซต์และ Promoted Listings

หากคุณต้องการใช้เงินในการโปรโมตธุรกิจขนาดเล็กของคุณ การลงทุนใน Promoted Listings เป็นทางเลือกที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม ยังมีทางเลือกอื่นๆ ที่คุณสามารถสำรวจได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

เริ่มต้นด้วย eBay ตอนนี้รวม Promoted Listings ในโฆษณาภายนอกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และ eBay จะทำการแชร์รายการสินค้าของคุณอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะเลือกไม่เข้าร่วม

เพื่อขยายขอบเขตเพิ่มเติม คุณสามารถสนับสนุนพอดแคสต์หรือจดหมายข่าวที่มีผู้ฟังตรงกับกลุ่มลูกค้าของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งคือการเชื่อมต่อบัญชี eBay ของคุณกับ Google AdWords ผ่าน Zapier หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาหลากหลายประเภทในเว็บไซต์และการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

เมื่อเร็วๆ นี้ eBay ได้ทดสอบฟีเจอร์ที่อนุญาตให้ผู้ขายเรียกใช้และจัดการโฆษณาภายนอกจากภายใน Seller Hub สำหรับตอนนี้เครื่องมือนี้ถูกถอดออกไป แต่คอยติดตามการกลับมาในอนาคต!

9) เข้าสู่สื่อสังคมออนไลน์

นอกจาก eBay แล้ว คุณรู้ไหมว่าคนมักจะมองหาของที่ต้องการซื้อที่ไหนอีก? ใช่แล้ว สื่อสังคมออนไลน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ซื้อหลายคนท่องดูรูปภาพเพื่อหาแรงบันดาลใจบน Instagram และ Pinterest หากคุณสามารถดักจับพวกเขาได้ในช่วงแรกของวงจรการซื้อ คุณอาจจะสามารถดึงดูดผู้คนใหม่ๆ มาที่ร้าน eBay ของคุณ

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณสร้างบัญชีสื่อสังคมออนไลน์สองสามบัญชี และโพสต์ภาพผลิตภัณฑ์ทุกครั้งที่คุณอัปโหลดรายการใหม่ (อย่าลืมปรับแต่งรูปภาพของคุณก่อนแชร์!) จากนั้นใส่ลิงก์ไปยังร้านของคุณในโปรไฟล์

ผู้ติดตามอาจจะมองหาสิ่งที่พวกเขาชอบ ขณะที่แฮชแท็กและคอลเล็กชั่นสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้

10) ใช้การตลาดผ่านอีเมล

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตั้งร้านบน eBay คือแพลตฟอร์มมีเครื่องมือจดหมายข่าวในตัว ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังลูกค้าเก่าที่ได้สมัครรับข่าวสาร โดยไม่จำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มจัดการแยกต่างหาก

ในการเริ่มสร้างจดหมายข่าวแรกของคุณ เพียงไปที่แท็บ Store ใน Seller Hub จากนั้นเลือก Store newsletter และเลือก Create newsletter

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเลือกจากเทมเพลตหลากหลายรูปแบบและปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ เนื้อหาถูกดึงจากร้านของคุณ คุณเพียงแค่เลือกว่ารายการใดจะถูกเพิ่มเข้ามา

การส่งจดหมายข่าวเป็นประจำเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ซื้อเก่ากลับมา และยั่วยวนให้ลูกค้าที่เพิ่งซื้อไปทำการซื้อซ้ำ

เครื่องมือการตลาด eBay ที่ดีที่สุดคืออะไร?

สรุปแล้ว เรามีกลยุทธ์การตลาด eBay ที่ดีที่สุดทั้งหมด แต่ละไอเดียสามารถเสริมพลังให้ร้านของคุณ และหากคุณนำเทคนิคหลายอย่างในลิสต์นี้มาใช้ คุณจะได้เห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

จากที่เราได้ค้นพบ หลายกลยุทธ์การตลาด eBay ที่มีประสิทธิภาพที่สุดนั้นเกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์ แต่คุณยังสามารถเสริมด้วยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามบางแพลตฟอร์ม

เราเพิ่งแชร์โพสต์ที่มีเครื่องมือการตลาด eBay ที่เราชื่นชอบ แต่ต่อไปนี้คือรายชื่อแอปที่ควรพิจารณา:

• Pixelcut — รูปถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น
• Jazva — กล่องเครื่องมือการตลาด
• Terapeak — การวิจัยราคา
• ShelfTrend — การวิจัยคู่แข่ง
• Feedback Reminder — การแจ้งเตือนการให้คะแนนอัตโนมัติ

อย่าลืมเยี่ยมชมบทความเพื่อดูรีวิวฉบับเต็มสำหรับแต่ละเครื่องมือเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมาย!

Pixelcut: ถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ eBay ที่ดียิ่งขึ้นในไม่กี่วินาที

ถ้าคุณจะเพิ่มแอปเพียงหนึ่งแอปในกล่องเครื่องมือการตลาด eBay ของคุณ ขอให้เป็น Pixelcut

แอปสมาร์ทโฟนนี้สามารถใช้ได้ทั้งใน iOS และ Android ช่วยให้คุณถ่าย แก้ไข และแชร์ภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในเวลาน้อยกว่าสองนาที

ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดคือเครื่องมือลบพื้นหลัง ซึ่งช่วยให้คุณสร้างภาพแบบสตูดิโอมืออาชีพได้ไม่ว่าคุณจะถ่ายภาพจากที่ไหน!

ดาวน์โหลดแอปฟรีวันนี้เพื่อทดลองใช้และดูว่าทำไมธุรกิจขนาดเล็กกว่า 10 ล้านแห่งจึงใช้ Pixelcut อยู่แล้ว!

พร้อมที่จะเริ่มสร้างสรรค์กับ Pixelcut หรือยัง?

เข้าร่วมกับธุรกิจขนาดเล็ก ผู้สร้าง และผู้ประกอบการมากกว่า 10 ล้านรายที่ใช้ Pixelcut เพื่อขยายธุรกิจของพวกเขา

ลองใช้ Pixelcut ตอนนี้