Marketing no eBay: Como atrair compradores e aumentar as vendas
Seja você vendendo tecnologia de ponta ou pedaços de corda velha, quase certamente encontrará um comprador no eBay. O segredo está em saber como promover seus anúncios para que os clientes em potencial descubram seus produtos. Essa tarefa é conhecida como marketing no eBay.
Existem muitas maneiras diferentes de abordar o marketing no eBay. Algumas focam quase exclusivamente no conteúdo da sua loja, enquanto outras envolvem trabalho em outras plataformas.
Para ajudá-lo a construir uma estratégia de sucesso, decidimos mergulhar no mundo do marketing no eBay. Continue rolando para descobrir como atrair a atenção dos compradores e aumentar suas vendas!
O que é Marketing no eBay?
Qualquer ação que ajude a aumentar a visibilidade dos seus anúncios ou da sua loja pode ser descrita como marketing no eBay.
É claro que isso inclui uma ampla gama de canais e técnicas. No entanto, a maioria pode ser classificada em duas categorias: marketing no site e fora do site.
O marketing no eBay cobre todas as táticas que você pode empregar no próprio eBay.com, como otimização da loja e compra de anúncios no eBay.
Por outro lado, o marketing fora do eBay cobre suas atividades promocionais que acontecem fora da plataforma. Exemplos incluem redes sociais e newsletters por e-mail.
Existem muitos outros exemplos em ambas as categorias, mas iremos explorá-los mais detalhadamente mais tarde.
Quais são os benefícios do marketing no eBay?
Embora seja definitivamente possível vender produtos no eBay sem uma estratégia de marketing, é improvável que você faça vendas consistentes ao longo do tempo ou maximize seu lucro.
Por quê? Embora o eBay tenha 154 milhões de compradores ativos, há 19 milhões de vendedores competindo pelos negócios deles. E, a qualquer momento, pode haver até 1,6 bilhão de anúncios individuais no site.
Em outras palavras: destacar-se da multidão é muito importante.
Ao investir tempo, esforço e possivelmente dinheiro no marketing do eBay, você pode criar uma marca que chamará a atenção dos visitantes e fará com que clientes anteriores voltem para mais.
Como consequência direta, é provável que você veja um fluxo de receita mais consistente — uma boa notícia se você está tentando construir um negócio ou até mesmo vender seus objetos usados.
Marketing eficaz no eBay: 10 estratégias comprovadas
Agora que temos uma visão geral do marketing no eBay, é hora de analisar mais de perto algumas estratégias comprovadas.
Aqui estão dez táticas que você pode usar para impulsionar sua loja no eBay — como usadas por alguns dos vendedores mais bem-sucedidos da plataforma:
Estratégias de marketing no site
Antes de começar a procurar novos clientes em outros lugares, aplique estas ideias à sua vitrine no eBay:
1) Melhore seus anúncios de produtos
O melhor lugar para começar seus esforços de marketing no eBay é diretamente nos seus anúncios de produtos. Afinal, é aqui que você converte visitantes interessados em licitantes e compradores.
Para começar, pense em como você pode melhorar suas fotos de produtos. As pessoas que estão navegando pelo mercado tendem a comprar com os olhos, então mostrar seus produtos da melhor forma é realmente importante.
Certifique-se de que todas as suas fotos de produtos estejam bem iluminadas e livres de distrações. Se você não tiver um estúdio configurado em casa, use um aplicativo como o Pixelcut para remover o fundo e substituí-lo por um cenário profissional. Você pode até usar o aplicativo para apagar quaisquer inclusões indesejadas.
Também vale a pena gastar tempo escrevendo uma boa descrição, preenchendo as especificações do produto e otimizando seus preços. Esses três elementos ajudarão você a alcançar mais clientes, causar uma melhor impressão e se aproximar do topo dos resultados de pesquisa.
2) Otimize para a pesquisa do eBay
Falando em pesquisa, é uma boa ideia pensar no mecanismo de busca do eBay (também conhecido como Cassini) ao criar seus anúncios de produtos.
Semelhante ao SEO para o Google, você pode tornar seus anúncios mais fáceis de serem encontrados ao incluir palavras-chave relevantes do eBay nos títulos e descrições dos produtos.
A melhor maneira de implementar essa estratégia é usar ferramentas como o Planejador de Palavras-Chave do Google e o Title Builder gratuito. Essas plataformas podem revelar termos de busca populares para qualquer produto, incluindo palavras-chave com relativamente pouca concorrência.
Inclua esses termos em seus anúncios, e você deverá começar a ver um aumento significativo no número de pessoas visitando sua loja.
3) Utilize os anúncios promovidos do eBay
Outra maneira de alcançar mais clientes em potencial é pagando por anúncios promovidos.
Ao contrário dos anúncios gráficos, os anúncios promovidos não têm custo por clique. Em vez disso, o eBay recebe uma porcentagem do valor sempre que você faz uma venda.
Obviamente, isso significa que suas margens de lucro podem ser impactadas. Mas se você tiver alguma margem sobre o preço de custo, os anúncios promovidos definitivamente valem a pena ser testados.
Além do aumento no tráfego, você provavelmente verá um fluxo mais consistente de clientes — e isso vai ajudar nas nossas próximas duas estratégias.
4) Incentive depoimentos
A prova social é uma alavanca poderosa em todo o comércio eletrônico, mas assume ainda mais importância em marketplaces online como o eBay.
A menos que você já tenha uma notoriedade significativa de marca, a probabilidade é que a maioria dos novos clientes encontrará seu negócio pela primeira vez ao visitar um de seus anúncios. Antes de fazer um pedido, eles podem querer alguma garantia quanto à sua credibilidade.
Ao adquirir depoimentos positivos de clientes anteriores, você pode dizer: "Não confie apenas em nossa palavra". E novos clientes terão um bom motivo para confiar na sua loja.
Para que essa estratégia tenha impacto, você precisa incentivar os clientes a deixarem uma avaliação. Embora alguns façam isso espontaneamente, a maioria não pensará nisso, a menos que seja lembrada.
Ferramentas como 3Dsellers e AutoDS permitem que você configure mensagens automatizadas para serem enviadas aos compradores, uma determinada quantidade de tempo após uma compra.
Dentro dessas mensagens, você pode perguntar se o destinatário está satisfeito. Se estiver, você pode seguir com uma sugestão de deixar uma avaliação. Ao mesmo tempo, você pode trabalhar em suas classificações.
5) Torne-se um vendedor com avaliação máxima no eBay
As avaliações funcionam como outra forma de prova social no eBay. Muitos compradores não fazem uma compra se virem que o vendedor tem apenas três estrelas ou menos.
Por outro lado, conquistar o título de "Vendedor com avaliação máxima" pode fazer uma diferença significativa em suas vendas no eBay. O site até tem um filtro especial, onde os compradores podem visualizar apenas os anúncios de vendedores com esse distintivo de honra.
Além disso, entrar para o grupo de Vendedores com Avaliação Máxima oferece acesso a custos de envio reduzidos e $30 em crédito por mês para gastar em anúncios promovidos.
Assim como com os depoimentos, você pode precisar incentivar seus clientes antes que eles deixem uma avaliação positiva. Na verdade, pessoas satisfeitas são menos propensas a deixar um comentário do que alguém que está insatisfeito.
Certifique-se de pedir aos clientes felizes que deixem uma avaliação usando mensagens automatizadas. Se você encontrar feedback negativo, entre em contato com esses clientes e veja se pode compensá-los. Convencer apenas algumas pessoas a mudar sua avaliação negativa pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio no eBay.
6) Faça algumas ofertas especiais
Embora boas fotos e otimização de busca façam a diferença, a maioria dos compradores no eBay está, no fim das contas, procurando um bom negócio. Então, você provavelmente deve oferecer um.
No Hub de Vendedores, você encontrará uma ferramenta poderosa chamada Gerenciador de Promoções. Este recurso permite que você crie quedas de preço que são visíveis apenas para certos compradores — como aqueles que estão navegando nos resultados de busca.
Ao configurar essas ofertas, você pode reduzir seu preço para atrair a atenção de compradores potenciais que estão avaliando várias opções. Isso pode lhe dar a vantagem competitiva que você precisa.
Outro benefício dessa abordagem é que seus anúncios aparecerão nas pesquisas quando um usuário escolher o filtro “Ofertas & Economias”. E, uma vez que eles descobrirem sua loja, você pode atrair mais vendas a preço total.
Marketing Off-Site do eBay
Até agora, analisamos estratégias de marketing no eBay que giram inteiramente em torno da plataforma.
Mas se você está pronto para expandir seus horizontes e procurar clientes além dos limites do eBay.com, você precisa experimentar algumas dessas estratégias de marketing off-site:
7) Adicione Alguns Encartes
Vendedores online muitas vezes focam seus esforços de marketing em encontrar novos leads. Mas, em termos de taxas de conversão, você tem uma chance muito melhor de transformar compradores anteriores em clientes recorrentes.
Uma maneira de conseguir isso é criando uma ótima experiência para o cliente. Em vez de embalar seu produto com um recibo impresso genérico, tente incluir um rápido bilhete de agradecimento escrito à mão. Você pode até incluir um brinde, se a compra for grande o suficiente.
Pode parecer algo pequeno, mas esses toques pessoais são muito eficazes para garantir negócios recorrentes e aquelas críticas positivas tão importantes.
8) Use Anúncios Off-Site e Listagens Promovidas
Se você vai gastar dinheiro para promover seu pequeno negócio, investir em listagens promovidas é sem dúvida o caminho a seguir. No entanto, existem outras vias que você pode explorar à medida que seu negócio cresce.
Para começar, o eBay agora inclui listagens promovidas em anúncios externos. Não há cobrança extra por isso, e o eBay compartilha automaticamente suas listagens, a menos que você opte por não participar.
Para ampliar ainda mais sua rede, você pode patrocinar um podcast ou newsletter cujo público esteja alinhado com o perfil de seus clientes habituais.
Outra opção é conectar sua conta do eBay ao Google AdWords via Zapier ou uma plataforma semelhante. Isso permitirá que você execute uma variedade de anúncios em sites e pesquisas relevantes.
Recentemente, o eBay testou um recurso que permite aos vendedores gerenciar anúncios externos diretamente no Hub de Vendedores. Por enquanto, a ferramenta foi removida — mas fique atento ao seu possível retorno!
9) Invista em Mídias Sociais
Além do eBay, sabe onde mais as pessoas procuram coisas para comprar? Isso mesmo, nas mídias sociais.
Em particular, muitos compradores navegam no Instagram e Pinterest em busca de inspiração visual. Se você conseguir interceptá-los nesse estágio inicial do ciclo de compra, pode ser possível desviar novos clientes em potencial para sua loja no eBay.
Recomendamos fortemente que você crie algumas contas em redes sociais e publique as imagens dos produtos sempre que fizer um novo anúncio. (Certifique-se de otimizar suas fotos antes de compartilhá-las!). Depois, coloque um link para sua loja no seu perfil.
Seguidores provavelmente ficarão atentos a algo que lhes interesse, enquanto hashtags e coleções podem ajudá-lo a alcançar novos públicos.
10) Aproveite o Marketing por E-mail
Uma das muitas vantagens de montar uma loja no eBay é que a plataforma tem uma ferramenta integrada de newsletter. Isso permite que você envie e-mails para clientes anteriores que optaram por recebê-los, sem a necessidade de uma plataforma de gestão separada.
Para começar a criar sua primeira newsletter, basta navegar até a aba Loja no seu Hub de Vendedores. Em seguida, selecione "Newsletter da Loja" e depois "Criar Newsletter".
A plataforma permite que você escolha entre uma variedade de modelos e os personalize com sua própria marca. O conteúdo é importado da sua loja; você só precisa escolher quais listagens serão adicionadas.
Enviar newsletters regulares é uma ótima maneira de fazer antigos compradores voltarem e atrair clientes recentes para realizar outra compra.
Quais são as Melhores Ferramentas de Marketing no eBay?
Aqui está — um resumo completo das principais estratégias de marketing no eBay. Cada uma dessas ideias pode impulsionar sua loja, e você deve ver resultados espetaculares se implementar várias técnicas desta lista.
Como descobrimos, muitas das táticas de marketing mais eficazes no eBay são baseadas na própria plataforma. No entanto, é definitivamente possível complementar as ferramentas do eBay com algumas plataformas de terceiros.
Recentemente, compartilhamos um post com algumas das nossas ferramentas favoritas de marketing no eBay, mas aqui está uma lista rápida de aplicativos a considerar:
- Pixelcut — Melhores fotos de produtos
- Jazva — Caixa de ferramentas de marketing
- Terapeak — Pesquisa de preços
- ShelfTrend — Pesquisa de concorrentes
- Feedback Reminder — Lembretes automáticos de avaliação
Certifique-se de visitar o artigo para ver uma análise completa de cada uma dessas ferramentas e muitas outras!
Pixelcut: Capture Melhores Fotos de Produtos para eBay em Segundos
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