이베이 마케팅: 쇼핑객을 유치하고 판매를 늘리는 방법
eBay에서 최신 기술을 판매하든 오래된 밧줄을 판매하든 거의 확실하게 구매자를 찾을 수 있습니다. 중요한 점은 잠재 고객이 귀하의 상품을 발견하도록 목록을 홍보하는 방법을 아는 것입니다. 이 작업을 eBay 마케팅이라고 합니다.
eBay에서 마케팅을 접근하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 일부는 상점의 콘텐츠에 거의 집중하는 반면, 다른 일부는 다른 플랫폼에서 작업을 포함합니다.
성공적인 전략을 구축할 수 있도록 eBay 마케팅의 세계를 깊이 탐구하기로 결정했습니다. 계속 스크롤하여 쇼핑객의 관심을 끌고 판매를 극대화하는 방법을 알아보세요!
eBay 마케팅이란 무엇입니까?
귀하의 목록 또는 상점의 프로필을 높이는 데 도움이 되는 모든 작업을 eBay 마케팅이라고 할 수 있습니다.
물론 여기에는 다양한 채널과 기술이 포함됩니다. 그러나 대부분은 온사이트 및 오프사이트라는 두 가지 범주 중 하나에 속할 수 있습니다.
온사이트 eBay 마케팅은 상점 최적화 및 eBay 광고 구매와 같은 eBay.com에서 사용할 수 있는 모든 전술을 다룹니다.
한편, 오프사이트 eBay 마케팅은 플랫폼 외부에서 발생하는 홍보 활동을 다룹니다. 여기에는 소셜 미디어 및 이메일 뉴스레터가 포함됩니다.
두 범주에 더 많은 예가 있지만, 이에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.
eBay 마케팅의 이점은 무엇입니까?
마케팅 전략 없이도 eBay에서 물건을 판매하는 것은 분명히 가능하지만, 일정 기간 동안 꾸준한 판매를 하거나 수익을 극대화하는 것은 어렵습니다.
이유는 무엇입니까? eBay에는 1억 5천 4백만 명의 활성 구매자가 있지만, 그들의 비즈니스를 놓고 경쟁하는 판매자는 1천 9백만 명에 달합니다. 그리고 어느 순간에 사이트에는 최대 16억 개의 개별 목록이 있을 수 있습니다.
즉, 군중 속에서 눈에 띄는 것이 매우 중요합니다.
eBay 마케팅에 시간과 노력을 기울이면 방문자의 관심을 끌고 이전 고객이 다시 방문할 수 있는 브랜드를 만들 수 있습니다.
그 결과, 일관된 수익 흐름을 기대할 수 있습니다. 이는 비즈니스를 구축하려 하거나 오래된 물건을 판매하려는 경우 좋은 소식입니다.
효과적인 eBay 마케팅: 10가지 검증된 전략
이제 eBay 마케팅에 대한 개요를 살펴봤으니, 검증된 전략을 더 자세히 살펴볼 시간입니다.
여기에서 플랫폼에서 가장 성공적인 판매자들이 사용하는 eBay 상점을 향상시킬 수 있는 10가지 전술을 소개합니다.
온사이트 마케팅 전략
새로운 고객을 찾기 위해 다른 곳을 찾기 전에 먼저 eBay 상점에 이 아이디어를 적용하십시오.
1) 제품 목록 업그레이드
eBay 마케팅 노력을 시작하기 가장 좋은 곳은 바로 제품 목록입니다. 결국, 이곳에서 관심 있는 방문자를 입찰자 및 구매자로 전환합니다.
우선, 제품 사진을 개선할 수 있는지 생각해 보십시오. 마켓플레이스를 탐색하는 사람들은 대개 눈으로 쇼핑하므로 제품을 잘 보여주는 것이 매우 중요합니다.
모든 제품 사진이 잘 조명되고 방해 요소가 없는지 확인하십시오. 집에 스튜디오 세트가 없으면 Pixelcut과 같은 앱을 사용하여 배경을 제거하고 전문적인 배경으로 교체하십시오. 또한 앱을 사용하여 불필요한 부분을 지울 수도 있습니다.
좋은 설명을 작성하고 제품 사양을 작성하며 가격을 최적화하는 데 시간을 투자하는 것도 좋습니다. 이 세 가지는 더 많은 고객에게 도달하고, 더 나은 인상을 주며, 검색 결과 상단에 더 가깝게 표시되도록 도와줍니다.
2) eBay 검색 최적화
검색에 대해 말하자면, 제품 목록을 작성할 때 eBay 검색 엔진(일명 Cassini)에 대해 생각하는 것이 좋습니다.
Google의 SEO와 마찬가지로 목록 제목과 제품 설명에 관련 있는 eBay 키워드를 포함하여 목록을 더 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.
이 전략을 구현하는 가장 좋은 방법은 Google의 키워드 플래너 및 무료 타이틀 빌더와 같은 도구를 사용하는 것입니다. 이러한 플랫폼은 특정 제품에 대한 인기 검색어와 경쟁이 상대적으로 적은 키워드를 보여줍니다.
이를 목록에 포함하면 상점을 방문하는 사람 수가 크게 증가하는 것을 볼 수 있을 것입니다.
3) eBay 프로모션 목록 활용
잠재 고객에게 더 많이 도달하는 또 다른 방법은 프로모션 목록에 비용을 지불하는 것입니다.
디스플레이 광고와 달리 프로모션 목록에는 클릭당 비용이 발생하지 않습니다. 대신 판매가 발생할 때마다 eBay가 수수료를 가져갑니다.
물론, 이는 귀하의 이윤이 줄어들 것이라는 의미입니다. 하지만 비용 가격 이상으로 여유가 있다면 프로모션 목록을 실험해 볼 가치가 분명히 있습니다.
방문자 수가 증가할 뿐만 아니라 더 안정적인 고객 흐름을 기대할 수 있으며, 이는 다음 두 가지 전략에도 도움이 될 것입니다.
4) 후기 장려
소셜 증명은 모든 전자상거래에서 강력한 지렛대이지만, eBay와 같은 온라인 마켓플레이스에서는 그 중요성이 더 커집니다.
이미 상당한 브랜드 인지도를 구축하지 않은 경우, 대부분의 신규 고객은 귀하의 목록 중 하나를 방문할 때 처음으로 귀하의 비즈니스를 접하게 될 것입니다. 주문을 하기 전에 신뢰성 측면에서 보증을 원할 수 있습니다.
이전 고객의 긍정적인 후기를 얻음으로써 “우리 말을 그대로 믿지 마세요.”라고 말할 수 있습니다. 그리고 신규 고객은 귀하의 상점을 신뢰할 충분한 이유가 있습니다.
이 전략이 효과를 발휘하려면 고객이 간단한 후기를 남기도록 유도해야 합니다. 일부는 자발적으로 이를 수행하겠지만, 대부분은 권유받지 않으면 생각하지 않을 것입니다.
3Dsellers 및 AutoDS와 같은 도구를 사용하면 구매 후 일정 시간이 지난 후 구매자에게 자동으로 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 메시지에서 수령인이 만족했는지 여부를 물어볼 수 있습니다. 만약 만족했다면 후기를 남기도록 권유할 수 있습니다. 동시에 평점 작업도 진행할 수 있습니다.
5) eBay 최우수 판매자가 되기
평점은 eBay에서 또 다른 형태의 소셜 증거로 작용합니다. 구매자는 판매자가 별 3개 이하인 경우 구매를 하지 않을 것입니다.
반대로 “최우수 판매자”라는 타이틀을 얻으면 eBay 판매에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 이 사이트에는 쇼핑객이 이 명예 배지를 가진 판매자의 목록만 볼 수 있는 특별한 필터가 있습니다.
또한, 최우수 판매자 대열에 합류하면 배송 비용 절감 혜택을 받으며, 프로모션 목록에 월 $30의 크레딧을 사용할 수 있습니다.
후기와 마찬가지로, 고객이 긍정적인 후기를 남기도록 촉구해야 할 수도 있습니다. 실제로 만족한 사람은 불만을 가진 사람보다 댓글을 남길 가능성이 적습니다.
자동화된 메시지를 사용하여 행복한 고객에게 평가를 남기도록 요청하세요. 부정적인 피드백을 발견하면 해당 고객에게 연락하여 보상할 수 있는지 확인하십시오. 몇 명의 사람을 설득하여 부정적인 평가를 바꾸게 하는 것만으로도 eBay 비즈니스의 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다.
6) 특별 할인 제공
좋은 사진과 검색 최적화가 효과를 발휘할 수 있지만, 대부분의 eBay 쇼핑객은 궁극적으로 좋은 거래를 찾고 있습니다.
셀러 허브에서 프로모션 관리자는 매우 유용한 도구입니다. 이 기능을 통해 검색 결과를 탐색하는 쇼핑객과 같은 특정 구매자에게만 보이는 가격 할인을 만들 수 있습니다.
이러한 거래를 설정하면 다양한 옵션을 비교하는 잠재 구매자의 관심을 끌기 위해 가격을 낮출 수 있습니다. 이것이 당신에게 필요한 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.
이 접근 방식의 또 다른 이점은 사용자가 "거래 및 절약" 필터를 선택할 때 검색 결과에 귀하의 목록이 표시된다는 것입니다. 일단 그들이 당신의 상점을 발견하면 더 많은 정가 판매를 유도할 수 있습니다.
오프사이트 eBay 마케팅
지금까지 우리는 전적으로 eBay 플랫폼에 의존하는 마케팅 전략을 살펴보았습니다.
그러나 eBay.com의 경계를 넘어 고객을 찾아 나설 준비가 되었다면 다음과 같은 오프사이트 마케팅 전략을 시도해 보아야 합니다:
7) 인서트 추가
온라인 판매자는 종종 마케팅 노력을 새로운 잠재 고객을 찾는 데 집중합니다. 그러나 전환율 측면에서 이전 구매자를 재방문 고객으로 전환할 가능성이 훨씬 더 큽니다.
이를 달성하는 한 가지 방법은 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것입니다. 일반적인 인쇄 영수증 대신 손으로 쓴 짧은 감사 메시지를 넣어보세요. 구매 금액이 충분히 크면 작은 사은품을 포함할 수도 있습니다.
이것은 사소한 일처럼 보일 수 있지만, 이러한 개인적인 터치는 반복 거래와 중요한 긍정적인 리뷰를 확보하는 데 큰 도움이 됩니다.
8) 오프사이트 광고 및 프로모션 목록 사용
소규모 비즈니스를 홍보하는 데 돈을 쓸 계획이라면 프로모션 목록에 투자하는 것이 확실히 좋은 선택입니다. 하지만 비즈니스가 성장함에 따라 탐색할 수 있는 다른 방법도 있습니다.
우선, eBay는 외부 광고에 프로모션 목록을 포함합니다. 추가 비용 없이 eBay가 자동으로 목록을 공유하며, 이를 옵트아웃하지 않으면 자동으로 적용됩니다.
네트워크를 더 넓히기 위해, 팟캐스트나 뉴스레터를 후원하여 일반 고객 프로필과 일치하는 청중을 타겟으로 할 수 있습니다.
또 다른 옵션은 Zapier 또는 유사한 플랫폼을 통해 eBay 계정을 Google AdWords에 연결하는 것입니다. 이를 통해 관련 사이트와 검색에서 다양한 광고를 운영할 수 있습니다.
최근 eBay는 셀러 허브 내에서 외부 광고를 실행하고 관리할 수 있는 기능을 테스트했습니다. 현재는 이 도구가 제거되었지만, 추후 다시 제공될 가능성이 있으니 주목하세요!
9) 소셜 미디어 활용
eBay 외에 사람들이 구매할 물건을 찾는 또 다른 곳이 어디인지 아시나요? 맞습니다, 바로 소셜 미디어입니다.
특히 많은 쇼핑객들이 Instagram과 Pinterest에서 시각적인 영감을 찾습니다. 구매 주기의 초기에 이들을 포착할 수 있다면 새로운 사람들을 eBay 상점으로 유도할 수 있을 것입니다.
소셜 계정을 몇 개 설정하고 새로운 목록을 업로드할 때마다 제품 이미지를 게시하는 것을 강력히 추천합니다. (공유하기 전에 사진을 최적화하는 것을 잊지 마세요!) 그 다음 프로필에 상점 링크를 추가하세요.
팔로워들은 자신이 마음에 들어하는 무언가를 찾을 가능성이 있으며, 해시태그와 컬렉션을 통해 새로운 청중에게 도달할 수 있습니다.
10) 이메일 마케팅 활용
eBay에서 상점을 운영하는 많은 이점 중 하나는 플랫폼에 내장된 뉴스레터 도구가 있다는 것입니다. 이를 통해 별도의 관리 플랫폼 없이 옵트인한 이전 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
첫 뉴스레터를 만들려면 셀러 허브에서 상점 탭으로 이동하면 됩니다. 그런 다음 상점 뉴스레터를 선택하고 뉴스레터 생성을 클릭하세요.
플랫폼에서 다양한 템플릿을 선택할 수 있으며, 이를 자신의 브랜드에 맞게 커스터마이징할 수 있습니다. 콘텐츠는 상점에서 드롭되며, 추가할 목록만 선택하면 됩니다.
정기적으로 뉴스레터를 보내는 것은 이전 구매자들이 다시 찾아오게 하고, 최근 고객들이 또 다른 구매를 하도록 유도하는 훌륭한 방법입니다.
가장 좋은 eBay 마케팅 도구는 무엇인가요?
이제 eBay 마케팅 전략의 전체 요약을 마쳤습니다. 각 아이디어는 상점을 향상시킬 수 있으며, 이 목록에서 여러 가지 기술을 구현하면 놀라운 결과를 볼 수 있을 것입니다.
가장 효과적인 eBay 마케팅 전략 중 다수가 사이트 자체를 기반으로 하고 있지만, eBay의 자체 도구를 타사 플랫폼과 결합하여 보완하는 것도 확실히 가능합니다.
우리는 최근에 좋아하는 eBay 마케팅 도구에 대한 게시물을 공유했지만, 여기 고려할 만한 앱 목록을 빠르게 정리해보았습니다:
- Pixelcut — 더 나은 제품 사진
- Jazva — 마케팅 도구 상자
- Terapeak — 가격 조사
- ShelfTrend — 경쟁자 연구
- Feedback Reminder — 자동 평점 알림
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Pixelcut: 몇 초 만에 더 나은 eBay 제품 사진 캡처
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