eBayマーケティング: ショッパーを引き寄せ、売上を増加させる方法
eBayで最新技術を販売するにしても、古びたロープを販売するにしても、ほぼ確実に買い手を見つけることができます。重要なのは、どうやってリスティングを宣伝し、潜在的な顧客に見つけてもらうかです。この作業はeBayマーケティングと呼ばれます。
eBayでのマーケティングには多くのアプローチ方法があります。店舗のコンテンツに焦点を当てるものもあれば、他のプラットフォームでの作業を含むものもあります。
成功する戦略を構築するために、私たちはeBayマーケティングの世界を徹底的に調査しました。買い物客の注目を集め、売上を飛躍的に伸ばす方法を見つけるために、ぜひ続きをご覧ください！
eBayマーケティングとは何か？
リスティングや店舗の認知度を高めるためのあらゆる行動は、eBayマーケティングと呼ばれます。
もちろん、これは幅広いチャネルや手法を含みますが、大部分はオンサイトとオフサイトの2つのカテゴリに分けられます。
オンサイトeBayマーケティングは、eBay.com上で実施できるすべての戦術をカバーしており、店舗の最適化やeBay広告の購入などが含まれます。
一方、オフサイトeBayマーケティングは、プラットフォーム外で行われるプロモーション活動をカバーします。例としては、ソーシャルメディアやメールニュースレターが挙げられます。
両方のカテゴリにはさらに多くの例がありますが、それについては後で詳しく説明します。
eBayマーケティングのメリットとは？
eBayでマーケティング戦略なしに商品を売ることは可能ですが、長期間にわたって安定した売上を得たり、利益を最大化することは難しいでしょう。
なぜなら、eBayには1億5400万人のアクティブバイヤーがいる一方で、彼らのビジネスを争っている売り手は1900万人も存在するからです。そして、常時16億件の個別リスティングがサイト上に掲載されています。
つまり、他と差別化することが非常に重要です。
eBayマーケティングに少しの時間や労力、場合によってはお金をかけることで、訪問者の注意を引き、過去の顧客が再び戻ってくるようなブランドを作り上げることができます。
その直接的な結果として、より安定した収入の流れを得られる可能性が高くなります。これは、ビジネスを構築しようとしている場合や、単に不要なものを売り払いたい場合にも良いニュースです。
効果的なeBayマーケティング：10の実証済み戦略
eBayマーケティングの概要を把握したところで、いくつかの実証済み戦略を詳しく見ていきましょう。
ここでは、プラットフォームで最も成功している売り手が使用している、eBay店舗を強化するための10の戦術を紹介します。
オンサイトマーケティング戦略
新規顧客を他で探し始める前に、まずこれらのアイデアをeBayの店舗に適用しましょう。
1) 商品リスティングをアップグレードする
eBayマーケティングの取り組みを始める最良の場所は、商品のリスティングです。結局のところ、ここが興味を持った訪問者を入札者や購入者に変える場所です。
まず、商品写真 を改善できるかどうかを考えてみましょう。マーケットプレイスを閲覧している人々は視覚的に買い物をする傾向があるため、商品をうまく見せることは非常に重要です。
すべての商品写真がよく照明されていて、邪魔な要素がないことを確認しましょう。自宅にスタジオセットアップがない場合は、Pixelcutのようなアプリを使って背景を切り取り、プロフェッショナルな背景に置き換えることができます。アプリを使って不要な要素を消すことも可能です。
また、良い説明文を書くこと、商品仕様を埋めること、価格設定を最適化することに時間をかける価値があります。これら3つすべてが、より多くの顧客にリーチし、良い印象を与え、検索結果の上位に近づく手助けをします。
2) eBay検索に最適化する
検索といえば、商品リスティングを作成する際にeBayの検索エンジン（別名：Cassini）について考えるのは良いアイデアです。
GoogleのSEOと同様に、リスティングタイトルや商品説明に関連するeBayキーワードを含めることで、リスティングをより見つけやすくすることができます。
この戦略を実施する最良の方法は、Googleのキーワードプランナーや無料のTitle Builderのようなツールを使うことです。これらのプラットフォームは、特定 の商品に対して人気のある検索用語を明らかにし、競争の少ないキーワードも教えてくれます。
これらをリスティングに含めることで、店舗を訪れる人の数が大幅に増加するはずです。
3) eBayプロモートリスティングを活用する
もう一つの方法として、プロモートリスティングにお金を払って、より多くの潜在顧客にリーチすることができます。
ディスプレイ広告とは異なり、プロモートリスティングはクリックごとに費用がかかるわけではありません。代わりに、販売が成立した際にeBayが手数料を取ります。
もちろん、これにより利益率が少し下がる可能性がありますが、仕入れ価格よりも余裕がある場合は、プロモートリスティングを試す価値があります。
トラフィックの増加とは別に、より安定した顧客の流れが期待できるため、次の2つの戦略に役立ちます。
4) テスティモニアル（お客様の声）を促進する
ソーシャルプルーフ（社会的証明）は、すべてのeコマースにおいて強力な手段ですが、特にeBayのようなオンラインマーケットプレイスではさらに重要です。
既に大きなブランド認知があるのでなければ、新規顧客のほとんどはあなたのビジネスに初めて接するのはリスティングを訪れた時です。注文をする前に、あなたの信頼性に関して何らかの安心感を求めるかもしれません。
過去の顧客からのポジティブなテスティモニアルを得ることで、「私たちの言葉だけを信じないでください」と言えるようになります。そして、新しい顧客があなたの店舗を信頼する理由ができます。
この戦略が効果を発揮するためには、顧客にレビューを残すよう促す必要があります。自発的にレビューを書く人もいますが、ほとんどの人は促されなければそれを考えません。
3DsellersやAutoDSのようなツールを使えば、購入後一定期間経過後に買い手に自動メッセージを送ることができます。
これらのメッセージ内で、受取人が満足しているかどうかを尋ねることができ、満足している場合はレビューを残すよう提案できます。同時に、評価を高めることができます。
5) eBayトップレートセラーになる
評価は、eBayでのもう一つの重要なソーシャルプルーフです。多くの買い手は、セラーの評価が3つ星以下だと購入をためらいます。
一方で、「トップレートセラー」の称号を得ることは、eBayでの販売に大きな違いをもたらす可能性があります。サイトには、この名誉あるバッジを持つセラーのリスティングだけを表示する特別なフィルターも用意されてい ます。
加えて、トップレートセラーの一員になると、送料の割引や毎月$30分のプロモートリ
スティングクレジットにアクセスできるようになります。
テスティモニアルと同様に、顧客にレビューを残してもらうには促す必要があります。実際、満足している人は、不満を持っている人よりもコメントを残す可能性が低いです。
満足している顧客に自動メッセージで評価を依頼するようにしましょう。もしネガティブなフィードバックがあれば、その顧客に連絡して、埋め合わせができるか確認してみてください。数人にネガティブな評価を変更させるだけで、eBayビジネスの成功に大きな違いが生まれます。
6) 特別オファーを実施する
素晴らしい写真や検索最適化が効果を発揮する一方で、ほとんどのeBayショッピング客は最終的に良い取引を求めています。ですので、彼らにそれを提供すべきでしょう。
販売者ハブでは、「プロモーションマネージャー」と呼ばれる強力なツールがあります。この機能を使うと、検索結果を閲覧している特定の購入者にのみ表示される値下げを作成できます。
そのような取引を設定することで、価格を下げて複数のオプション を検討している潜在的な購入者の注目を引くことができます。これは、必要な競争優位性を提供するかもしれません。
このアプローチのもう一つの利点は、ユーザーが「お得な情報と節約」フィルターを選択した際に、あなたのリスティングが検索結果に表示されることです。そして、彼らがあなたのストアを発見すれば、全額支払う購入も増える可能性があります。
eBay以外のマーケティング
これまで、eBayのプラットフォームに完全に依存するマーケティング戦略について見てきました。
しかし、eBay.comの枠を越えて顧客を探しに行く準備ができている場合は、以下のようなeBay以外のマーケティング戦略を試してみる必要があります。
7) インサートを追加する
オンライン販売者は、新しいリードを見つけるためのマーケティング努力に集中することが多いですが、コンバージョン率に関しては、以前の購入者をリピーターにする方がはるかに成功の確率が高いです。
これを達成する一つの方法は、素晴らしい顧客体験を提供することです。一般的な印刷されたレシートを同梱する代わりに、手書きの簡単な感謝のメモを添えることを考えてみてください。購入が大きければ、小さな無料の贈り物を同梱することもできます。
小さなことのように思えるかもしれませんが、そのような個人的なタッチは、リピートビジネスや非常に重要な肯定的なレビューを確保するために非常に効果的です。
8) オフサイト広告とプロモートリスティングを利用する
小規模ビジネスを宣伝するためにお金を使うつもりなら、プロモートリスティングに投資するのは間違いなく最適な方法です。しかし、ビジネスが成長するにつれて探求できる他の方法もあります。
まず、eBayは現在、外部広告にプロモートリスティングを含めています。追加料金はかからず、オプトアウトしない限り、eBayが自動的にリスティングを共有します。
さらに広い範囲にアプローチするために、あなたの通常の顧客プロファイルに合う聴衆を持つポッドキャストやニュースレターをスポンサーすることができます。
もう一つのオプションは、Zapierや同様のプラットフォームを介して、あなたのeBayアカウントをGoogle AdWordsに接続することです。これにより、関連サイトや検索でさまざまな広告を実行できるようになります。
最近、eBayは販売者ハブから外部広告を実行および管理する機能をテストしました。現在、このツールは削除されていますが、将来の復帰に注目してください！
9) ソーシャルメディアに参加す る
eBay以外では、人々はどこで買い物を探していると思いますか？そうです、ソーシャルメディアです。
特に、多くの購入者はInstagramやPinterestを見てビジュアルインスピレーションを探しています。購入サイクルのこの早い段階で彼らにアプローチすることができれば、新しい人々をあなたのeBayストアに誘導することができるかもしれません。
ソーシャルアカウントをいくつか作成し、新しいリスティングをアップロードするたびに商品画像を投稿することを強くお勧めします。（共有する前に写真を最適化してください！）その後、プロフィールにストアへのリンクを追加します。
フォロワーは、自分の興味を引くものを探す可能性があり、ハッシュタグやコレクションを使用すれば、新しいオーディエンスにリーチするのに役立ちます。
10) メールマーケティングを活用する
eBayでショップを開くことの多くの利点の一つは、プラットフォームに内蔵されたニュースレターツールがあることです。これにより、別の管理プラットフォームを必要とせずに、オプトインした以前の顧客にメールを送信できます。
最初のニュースレターを作成するには、販売者ハブの「ストア」タブに移動します。次 に、「ストアニュースレター」を選択し、「ニュースレターの作成」をクリックします。
プラットフォームでは、さまざまなテンプレートから選択でき、独自のブランドに合わせてカスタマイズできます。コンテンツはあなたのストアから自動的に追加され、どのリスティングを含めるかを選ぶだけです。
定期的にニュースレターを送信することは、以前の購入者を再び呼び戻し、最近の顧客にもう一度購入を促すための素晴らしい方法です。
最高のeBayマーケティングツールは何ですか？
以上で、eBayのマーケティング戦略の総まとめが完了しました。各アイデアはあなたのストアを強化し、このリストから複数のテクニックを実行すれば、素晴らしい結果が期待できます。
ご覧の通り、最も効果的なeBayマーケティング戦術の多くは、サイト自体に基づいています。しかし、eBay独自のツールを補完するために、いくつかのサードパーティプラットフォームを使用することも可能です。
最近、私たちはお気に入りのeBayマーケティングツールのいくつかを共有しましたが、ここに検討すべきアプリのクイックリストを紹介します：
- Pixelcut — 商品写真をより良く
- Jazva — マーケティングツールボックス
- Terapeak — 価格調査
- ShelfTrend — 競合リサーチ
- フィードバックリマインダー — 自動評価リマインダー
各ツールの詳細なレビューとさらに多くのツールを確認するために、記事をぜひご覧ください！
Pixelcut: 数秒でeBayの商品写真を撮影
もしeBayマーケティングツールボックスに一つだけアプリを追加するなら、Pixelcutを選んでください。
iOSとAndroidで利用可能なこのスマートフォンアプリは、2分以内に素晴らしい商品写真を撮影、編集、共有するのに役立ちます。
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