Marketing su eBay: Come attirare gli acquirenti e aumentare le vendite
Che tu stia vendendo tecnologia all'avanguardia o semplici pezzi di corda vecchia, puoi quasi sicuramente trovare un acquirente su eBay. Il trucco è sapere come promuovere i tuoi annunci in modo che i potenziali clienti scoprano i tuoi prodotti. Questo compito è noto come marketing su eBay.
Esistono molti modi diversi per approcciare il marketing su eBay. Alcuni riguardano quasi interamente i contenuti del tuo negozio, mentre altri coinvolgono il lavoro su altre piattaforme.
Per aiutarti a costruire una strategia di successo, abbiamo deciso di approfondire il mondo del marketing su eBay. Continua a leggere per scoprire come catturare l'attenzione degli acquirenti e far crescere le tue vendite alle stelle!
Che cos’è il marketing su eBay?
Qualsiasi azione che aiuti a migliorare la visibilità dei tuoi annunci o del tuo negozio può essere descritta come marketing su eBay.
Ovviamente, questo include una vasta gamma di canali e tecniche. Tuttavia, la maggior parte può essere suddivisa in due categorie: marketing sul sito e marketing fuori dal sito.
Il marketing sul sito eBay copre tutte le tattiche che puoi utilizzare su eBay.com, come l'ottimizzazione del negozio e l'acquisto di annunci eBay.
Nel frattempo, il marketing fuori dal sito copre le attività promozionali che avvengono al di fuori della piattaforma. Esempi includono social media e newsletter via email.
Ci sono molti altri esempi in entrambe le categorie, ma li approfondiremo più avanti.
Quali sono i vantaggi del marketing su eBay?
Sebbene sia sicuramente possibile vendere su eBay senza una strategia di marketing, è improbabile che tu possa fare vendite costanti nel tempo o massimizzare il tuo profitto.
Perché? Sebbene eBay abbia 154 milioni di acquirenti attivi, ci sono 19 milioni di venditori che competono per il loro business. E in qualsiasi momento, possono esserci fino a 1,6 miliardi di annunci individuali sul sito.
In altre parole: distinguersi dalla massa è piuttosto importante.
Investendo tempo, impegno e forse denaro nel marketing su eBay, puoi creare un marchio che catturi l'attenzione dei visitatori e faccia tornare i clienti precedenti per ulteriori acquisti.
Come conseguenza diretta, è probabile che tu veda un flusso di entrate più costante, una buona notizia se stai cercando di costruire un'azienda o persino di vendere i tuoi oggetti inutilizzati.
Marketing efficace su eBay: 10 strategie comprovate
Ora che abbiamo una panoramica del marketing su eBay, è il momento di dare un'occhiata più da vicino ad alcune strategie comprovate.
Ecco dieci tattiche che puoi utilizzare per migliorare il tuo negozio su eBay, come usato da alcuni dei venditori di maggior successo sulla piattaforma:
Strategie di marketing sul sito
Prima di cercare nuovi clienti altrove, assicurati di applicare queste idee al tuo negozio eBay:
1) Migliora i tuoi annunci di prodotto
Il miglior punto di partenza per i tuoi sforzi di marketing su eBay è proprio nei tuoi annunci di prodotto. Dopotutto, è qui che trasformi i visitatori interessati in offerenti e acquirenti.
Per cominciare, pensa a come puoi migliorare le foto dei tuoi prodotti. Le persone che navigano nel marketplace tendono a fare acquisti con gli occhi, quindi mostrare i tuoi prodotti nel miglior modo possibile è davvero importante.
Assicurati che tutte le tue foto siano ben illuminate e prive di distrazioni. Se non hai un set-up da studio a casa, usa un'app come Pixelcut per rimuovere lo sfondo e sostituirlo con uno sfondo professionale. Puoi persino usare l'app per cancellare eventuali inclusioni indesiderate.
Vale anche la pena dedicare del tempo a scrivere una buona descrizione, a compilare le specifiche del prodotto e a ottimizzare il prezzo. Tutti e tre ti aiuteranno a raggiungere più clienti, a fare una migliore impressione e a posizionarti più in alto nei risultati di ricerca.
2) Ottimizza per la ricerca su eBay
Parlando di ricerca, è una buona idea pensare al motore di ricerca di eBay (alias Cassini) mentre crei i tuoi annunci di prodotto.
Proprio come per la SEO su Google, puoi rendere i tuoi annunci più facili da trovare includendo parole chiave rilevanti per eBay nei titoli degli annunci e nelle descrizioni dei prodotti.
Il modo migliore per implementare questa strategia è utilizzare strumenti come il Keyword Planner di Google e il Title Builder gratuito. Queste piattaforme possono rivelare termini di ricerca popolari per qualsiasi prodotto, inclusi quelli con una competizione relativamente bassa.
Includi queste parole chiave nei tuoi annunci e dovresti iniziare a vedere un significativo aumento del numero di visitatori del tuo negozio.
3) Utilizza gli annunci promossi di eBay
Un altro modo per raggiungere più potenziali clienti è pagare per annunci promossi.
A differenza degli annunci display, gli annunci promossi non comportano un costo per ogni clic. Invece, eBay prende una percentuale solo quando effettui una vendita.
Ovviamente, ciò significa che i tuoi margini di profitto subiranno una leggera riduzione. Ma se hai un margine sopra il prezzo di costo, vale sicuramente la pena sperimentare con gli annunci promossi.
Oltre all'aumento del traffico, è probabile che tu veda un flusso più costante di clienti, e questo aiuterà con le prossime due strategie.
4) Incoraggia le testimonianze
Le prove sociali sono una leva potente in tutto l'ecommerce, ma assumono un'importanza ancora maggiore nei marketplace online come eBay.
A meno che tu non abbia già stabilito una forte consapevolezza del marchio, è probabile che la maggior parte dei nuovi clienti incontri la tua attività per la prima volta visitando uno dei tuoi annunci. Prima di effettuare un ordine, potrebbero volere una rassicurazione sulla tua credibilità.
Ottenendo testimonianze positive da clienti precedenti, puoi dire: "Non devi fidarti solo di noi." E i nuovi clienti avranno un buon motivo per fidarsi del tuo negozio.
Per fare in modo che questa strategia faccia davvero la differenza, devi incoraggiare i clienti a lasciare una piccola recensione. Sebbene alcuni lo facciano spontaneamente, la maggior parte non ci penserà a meno che non sia spinta a farlo.
Strumenti come 3Dsellers e AutoDS ti consentono di impostare messaggi automatici da inviare ai clienti un certo periodo di tempo dopo l'acquisto.
All'interno di questi messaggi, puoi chiedere se il destinatario è soddisfatto. Se lo è, puoi seguirlo con un suggerimento di lasciare una recensione. Allo stesso tempo, puoi lavorare sui tuoi voti.
5) Diventa un venditore eBay top-rated
I voti fungono da un'altra forma di prova sociale su eBay. Molti acquirenti non effettueranno un acquisto se vedono che il venditore ha solo tre stelle o meno.
Al contrario, ottenere il titolo di "Venditore Top-Rated" può fare una grande differenza per le tue vendite su eBay. Il sito ha persino un filtro speciale, dove gli acquirenti possono visualizzare solo gli annunci dei venditori con questo distintivo d'onore.
Inoltre, entrare nei ranghi dei Venditori Top-Rated ti dà accesso a costi di spedizione ridotti e a 30 dollari di credito al mese da spendere in annunci promossi.
Proprio come per le testimonianze, potresti dover spingere i tuoi clienti a lasciarti una recensione positiva. Infatti, le persone soddisfatte sono meno propense a lasciare un commento rispetto a chi è insoddisfatto.
Assicurati di chiedere ai clienti felici di darti un voto utilizzando messaggi automatici. Se ricevi feedback negativi, contatta quei clienti e vedi se puoi rimediare. Convincere anche solo poche persone a cambiare la loro valutazione negativa può fare una grande differenza per il successo del tuo business su eBay.
6) Fai qualche offerta speciale
Sebbene delle belle foto e l'ottimizzazione per la ricerca possano fare la differenza, la maggior parte degli acquirenti su eBay cerca alla fine un buon affare. Quindi, probabilmente dovresti offrirglielo.
Nel seller hub, troverai un potente strumento chiamato Promotions Manager. Questa funzionalità ti consente di creare riduzioni di prezzo visibili solo a determinati acquirenti, come quelli che navigano nei risultati di ricerca.
Impostando queste offerte, puoi ridurre il prezzo per attirare l'attenzione di potenziali acquirenti che stanno valutando diverse opzioni. Potrebbe darti il vantaggio competitivo di cui hai bisogno.
Un altro vantaggio di questo approccio è che i tuoi annunci appariranno nelle ricerche quando un utente sceglie il filtro per "Offerte e Risparmi". E una volta che scoprono il tuo negozio, potresti attirare più vendite a prezzo pieno.
Marketing eBay Off-Site
Finora, abbiamo esaminato strategie di marketing su eBay che ruotano interamente attorno alla piattaforma.
Ma se sei pronto a espandere i tuoi orizzonti e a cercare clienti oltre i confini di eBay.com, devi provare alcune di queste strategie di marketing off-site:
7) Aggiungi Alcuni Inserti
I venditori online spesso concentrano i loro sforzi di marketing sul trovare nuovi contatti. Ma in termini di tassi di conversione, hai molte più possibilità di trasformare i clienti precedenti in clienti abituali.
Un modo per ottenere ciò è creare un'ottima esperienza cliente. Invece di confezionare il prodotto con una ricevuta stampata generica, prova a inserire un rapido biglietto di ringraziamento scritto a mano. Potresti persino includere un piccolo omaggio, se l'acquisto è abbastanza grande.
Potrebbe sembrare una cosa da poco, ma questi tocchi personali fanno molta strada per garantire affari ripetuti e quelle preziose recensioni positive.
8) Usa Annunci Off-Site e Annunci Promossi
Se hai intenzione di spendere soldi per promuovere la tua piccola impresa, investire negli annunci promossi è senza dubbio la strada giusta da seguire. Tuttavia, ci sono altre strade che puoi esplorare man mano che la tua attività cresce.
Per cominciare, eBay ora include gli annunci promossi in pubblicità esterne. Non ci sono costi aggiuntivi per questo, e eBay condivide automaticamente i tuoi annunci a meno che tu non decida di disattivarli.
Per ampliare ulteriormente la tua rete, potresti sponsorizzare un podcast o una newsletter che ha un pubblico che corrisponde al tuo profilo cliente abituale.
Un'altra opzione è collegare il tuo account eBay a Google AdWords tramite Zapier o una piattaforma simile. Questo ti permetterà di eseguire una varietà di annunci su siti e ricerche pertinenti.
Recentemente, eBay ha testato una funzionalità che consente ai venditori di gestire annunci esterni direttamente dal seller hub. Per ora, lo strumento è stato rimosso, ma tieni d'occhio per un possibile ritorno!
9) Sfrutta i Social Media
Oltre a eBay, sai dove altro le persone cercano cose da comprare? Esatto, sui social media.
In particolare, molti acquirenti navigano su Instagram e Pinterest in cerca di ispirazione visiva. Se riesci a intercettarli in questa fase iniziale del ciclo di acquisto, potresti essere in grado di indirizzare nuove persone verso il tuo negozio eBay.
Ti consigliamo vivamente di creare un paio di account social e pubblicare le immagini dei prodotti ogni volta che carichi un nuovo annuncio. (Assicurati di ottimizzare le foto prima di condividerle!). Quindi, inserisci un link al tuo negozio nel tuo profilo.
I follower probabilmente terranno d'occhio qualcosa che cattura la loro attenzione, mentre hashtag e collezioni possono aiutarti a raggiungere nuovi pubblici.
10) Abbraccia l'Email Marketing
Uno dei tanti vantaggi di aprire un negozio su eBay è che la piattaforma ha uno strumento di newsletter integrato. Questo ti permette di inviare email ai clienti precedenti che hanno dato il loro consenso, senza bisogno di una piattaforma di gestione separata.
Per iniziare a creare la tua prima newsletter, basta navigare nella scheda Store all'interno del tuo seller hub. Quindi, seleziona Store newsletter seguito da Crea newsletter.
La piattaforma ti consente di scegliere tra una gamma di modelli e personalizzarli per il tuo branding. Il contenuto viene inserito dal tuo negozio; devi semplicemente scegliere quali annunci aggiungere.
Inviare newsletter regolari è un ottimo modo per far tornare i vecchi acquirenti e tentare i clienti recenti a fare un altro acquisto.
Quali sono i migliori strumenti di marketing per eBay?
Ecco, dunque, una panoramica completa delle migliori strategie di marketing per eBay. Ognuna di queste idee può dare una spinta al tuo negozio, e potresti vedere risultati spettacolari se implementi più tecniche da questo elenco.
Come abbiamo scoperto, molte delle tattiche di marketing più efficaci per eBay sono basate sulla piattaforma stessa. Tuttavia, è sicuramente possibile integrare gli strumenti di eBay con alcune piattaforme di terze parti.
Di recente abbiamo condiviso un post con alcuni dei nostri strumenti di marketing preferiti per eBay, ma ecco un elenco rapido di app da considerare:
- Pixelcut — Migliori foto dei prodotti
- Jazva — Cassetta degli attrezzi per il marketing
- Terapeak — Ricerca sui prezzi
- ShelfTrend — Ricerca sui concorrenti
- Feedback Reminder — Promemoria automatico per le valutazioni
Assicurati di visitare l'articolo per vedere una recensione completa di ciascuno di questi strumenti e molti altri!
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