Pemasaran di eBay: Cara Menarik Pembeli dan Meningkatkan Penjualan
Apakah Anda menjual teknologi canggih atau barang bekas, Anda hampir pasti dapat menemukan pembeli di eBay. Triknya adalah mengetahui cara mempromosikan listing Anda agar calon pelanggan menemukan barang dagangan Anda. Tugas ini dikenal sebagai pemasaran eBay.
Ada banyak cara berbeda untuk mendekati pemasaran di eBay. Beberapa hampir semuanya tentang konten di toko Anda, sementara yang lain melibatkan pekerjaan di platform lain.
Untuk membantu Anda membangun strategi yang sukses, kami memutuskan untuk menyelami lebih dalam dunia pemasaran eBay. Terus gulir untuk mengetahui cara menarik perhatian pembeli dan meningkatkan penjualan Anda!
Apa Itu Pemasaran eBay?
Tindakan apa pun yang membantu meningkatkan profil listing atau toko Anda dapat disebut sebagai pemasaran eBay.
Tentu saja, ini mencakup berbagai saluran dan teknik. Namun, sebagian besar dapat dimasukkan ke dalam salah satu dari dua kategori: di dalam situs dan di luar situs.
Pemasaran di dalam situs eBay mencakup semua taktik yang dapat Anda terapkan di eBay.com, seperti optimasi toko dan membeli iklan eBay.
Sementara itu, pemasaran di luar situs eBay mencakup aktivitas promosi Anda yang terjadi di luar platform. Contohnya termasuk media sosial dan buletin email.
Ada banyak contoh lagi di kedua kategori, tetapi kami akan membahas lebih mendalam nanti.
Apa Manfaat dari Pemasaran eBay?
Meskipun sangat mungkin untuk menjual barang di eBay tanpa strategi pemasaran, Anda tidak mungkin melakukan penjualan secara konsisten selama periode waktu tertentu atau memaksimalkan keuntungan Anda.
Mengapa? Meskipun eBay memiliki 154 juta pembeli aktif, ada 19 juta penjual yang bersaing untuk mendapatkan bisnis mereka. Dan pada waktu tertentu, bisa ada hingga 1,6 miliar listing individu di situs tersebut.
Dengan kata lain: menonjol dari keramaian cukup penting.
Dengan meluangkan sedikit waktu, usaha, dan mungkin uang untuk pemasaran eBay, Anda dapat menciptakan merek yang akan menarik perhatian pengunjung dan membuat pelanggan sebelumnya kembali untuk membeli lagi.
Sebagai konsekuensi langsung, Anda kemungkinan besar akan melihat aliran pendapatan yang lebih konsisten — kabar baik jika Anda mencoba membangun bisnis atau bahkan menjual barang-barang bekas Anda.
Pemasaran eBay yang Efektif: 10 Strategi Terbukti
Sekarang kita memiliki gambaran umum tentang pemasaran eBay, saatnya untuk melihat lebih dekat beberapa strategi yang telah terbukti.
Berikut adalah sepuluh taktik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan toko eBay Anda — seperti yang digunakan oleh beberapa penjual paling sukses di platform ini:
Strategi Pemasaran Di Dalam Situs
Sebelum Anda mulai mencari pelanggan baru di tempat lain, pastikan untuk menerapkan ide-ide ini terlebih dahulu ke etalase eBay Anda:
1) Tingkatkan Daftar Produk Anda
Tempat terbaik untuk memulai upaya pemasaran eBay Anda adalah tepat di daftar produk Anda. Bagaimanapun, di sinilah Anda mengubah pengunjung yang tertarik menjadi penawar dan pembeli.
Sebagai permulaan, pikirkan apakah Anda dapat meningkatkan foto produk Anda. Orang-orang yang menjelajahi pasar cenderung berbelanja dengan mata mereka, jadi menampilkan produk Anda sangatlah penting.
Pastikan semua foto produk Anda memiliki pencahayaan yang baik dan bebas dari gangguan. Jika Anda tidak memiliki pengaturan studio di rumah, gunakan aplikasi seperti Pixelcut untuk menghilangkan latar belakang dan menggantinya dengan latar belakang profesional. Anda bahkan dapat menggunakan aplikasi ini untuk menghapus elemen yang tidak diinginkan.
Juga layak untuk meluangkan waktu menulis deskripsi yang baik, mengisi spesifikasi produk, dan mengoptimalkan harga Anda. Ketiga hal ini akan membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan, memberikan kesan yang lebih baik, dan mendekati puncak hasil pencarian.
2) Optimalkan untuk Pencarian eBay
Berbicara tentang pencarian, ada baiknya memikirkan mesin pencari eBay (alias Cassini) saat Anda membuat daftar produk Anda.
Seperti SEO untuk Google, Anda dapat membuat listing lebih mudah ditemukan dengan memasukkan kata kunci eBay yang relevan dalam judul listing dan deskripsi produk Anda.
Cara terbaik untuk menerapkan strategi ini adalah menggunakan alat seperti Google’s Keyword Planner dan Title Builder gratis. Platform-platform ini dapat mengungkapkan istilah pencarian populer untuk produk apa pun, termasuk kata kunci dengan persaingan yang relatif sedikit.
Masukkan kata kunci ini dalam listing Anda, dan Anda akan mulai melihat peningkatan signifikan dalam jumlah orang yang mengunjungi toko Anda.
3) Manfaatkan Daftar Promosi eBay
Cara lain untuk menjangkau lebih banyak pelanggan potensial adalah dengan membayar untuk listing promosi.
Tidak seperti iklan display, listing promosi tidak dikenakan biaya untuk setiap klik. Sebagai gantinya, eBay mengambil sebagian dari keuntungan setiap kali Anda melakukan penjualan.
Tentu saja, ini berarti margin keuntungan Anda akan terpengaruh. Namun, jika Anda memiliki ruang di atas harga pokok, listing promosi tentu patut dicoba.
Selain lalu lintas yang meningkat, Anda kemungkinan akan melihat aliran pelanggan yang lebih konsisten — dan itu akan membantu dengan dua strategi berikutnya.
4) Dorong Testimonial
Bukti sosial adalah alat yang kuat dalam semua ecommerce, tetapi memiliki arti lebih besar di dalam pasar online seperti eBay.
Kecuali jika Anda sudah memiliki kesadaran merek yang signifikan, kemungkinan besar sebagian besar pelanggan baru akan menemui bisnis Anda untuk pertama kalinya saat mereka mengunjungi salah satu listing Anda. Sebelum mereka melakukan pemesanan, mereka mungkin ingin jaminan dalam hal kredibilitas Anda.
Dengan mendapatkan testimonial positif dari pelanggan sebelumnya, Anda dapat mengatakan: “Jangan hanya percaya pada kata-kata kami.” Dan pelanggan baru memiliki alasan yang baik untuk mempercayai toko Anda.
Agar strategi ini berdampak, Anda perlu mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan. Meskipun beberapa akan melakukannya secara sukarela, kebanyakan orang tidak akan memikirkannya kecuali diminta.
Alat seperti 3Dsellers dan AutoDS memungkinkan Anda mengatur pesan otomatis yang dikirimkan kepada pembeli setelah beberapa waktu pembelian dilakukan.
Dalam pesan ini, Anda dapat menanyakan apakah penerima puas. Jika iya, Anda bisa menindaklanjutinya dengan saran untuk meninggalkan ulasan. Pada saat yang sama, Anda dapat bekerja pada peringkat Anda.
5) Menjadi Penjual Berperingkat Teratas di eBay
Peringkat berfungsi sebagai bentuk lain dari bukti sosial di eBay. Banyak pembeli tidak akan melakukan pembelian jika mereka melihat penjual hanya memiliki tiga bintang atau kurang.
Sebaliknya, mendapatkan gelar “Penjual Berperingkat Teratas” dapat memberikan perbedaan signifikan pada penjualan eBay Anda. Situs ini bahkan memiliki filter khusus, di mana pembeli dapat melihat hanya listing dari penjual dengan lencana kehormatan ini.
Selain itu, bergabung dengan jajaran Penjual Berperingkat Teratas memberi Anda akses ke pengurangan biaya pengiriman, dan kredit $30 per bulan untuk digunakan pada listing promosi.
Sama seperti testimonial, Anda mungkin perlu meminta pelanggan Anda sebelum mereka meninggalkan ulasan positif. Faktanya, orang yang puas lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkan komentar dibandingkan dengan siapa pun yang tidak puas.
Pastikan untuk meminta pelanggan yang puas untuk memberikan peringkat kepada Anda dengan menggunakan pesan otomatis. Jika Anda menemukan umpan balik negatif, hubungi pelanggan tersebut dan lihat apakah Anda dapat menebusnya. Meyakinkan hanya beberapa orang untuk mengubah peringkat negatif mereka dapat membuat perbedaan besar pada kesuksesan bisnis eBay Anda.
6) Jalankan Beberapa Penawaran Khusus
Meskipun foto yang bagus dan optimasi pencarian dapat memberikan perbedaan, sebagian besar pembeli eBay pada akhirnya mencari penawaran yang bagus. Jadi, Anda sebaiknya memberikan mereka penawaran.
Di Seller Hub, Anda akan menemukan alat hebat bernama Promotions Manager. Fitur ini memungkinkan Anda untuk membuat penurunan harga yang hanya terlihat oleh pembeli tertentu — seperti mereka yang sedang menjelajahi hasil pencarian.
Dengan menyiapkan penawaran semacam ini, Anda dapat menurunkan harga untuk menarik perhatian calon pembeli yang sedang mempertimbangkan berbagai pilihan. Ini mungkin memberi Anda keunggulan kompetitif yang Anda butuhkan.
Manfaat lain dari pendekatan ini adalah bahwa listing Anda akan muncul dalam pencarian ketika pengguna memilih filter untuk "Deals & Savings." Dan setelah mereka menemukan toko Anda, Anda mungkin menarik lebih banyak penjualan dengan harga penuh.
Pemasaran eBay di Luar Situs
Sejauh ini, kita telah melihat strategi pemasaran eBay yang sepenuhnya berpusat pada platform.
Namun jika Anda siap untuk memperluas jangkauan dan mencari pelanggan di luar eBay.com, Anda perlu mencoba beberapa strategi pemasaran di luar situs berikut:
7) Tambahkan Beberapa Sisipan
Penjual online sering kali fokus pada upaya pemasaran untuk menemukan prospek baru. Namun dalam hal tingkat konversi, Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk mengubah pembeli sebelumnya menjadi pelanggan yang kembali.
Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Alih-alih mengemas produk Anda dengan tanda terima cetak generik, cobalah menyertakan catatan terima kasih yang ditulis tangan. Anda bahkan dapat menyertakan hadiah kecil, jika pembelian cukup besar.
Mungkin terlihat seperti hal kecil, tetapi sentuhan pribadi semacam itu sangat berarti untuk mendapatkan bisnis berulang dan ulasan positif yang sangat penting.
8) Gunakan Iklan di Luar Situs dan Promosi Listing
Jika Anda akan menghabiskan uang untuk mempromosikan bisnis kecil Anda, berinvestasi dalam promosi listing jelas merupakan cara yang tepat. Namun, ada jalan lain yang dapat Anda jelajahi seiring berkembangnya bisnis Anda.
Sebagai permulaan, eBay kini menyertakan listing yang dipromosikan dalam iklan eksternal. Tidak ada biaya tambahan untuk ini, dan eBay secara otomatis membagikan listing Anda kecuali Anda memilih untuk tidak berpartisipasi.
Untuk memperluas jangkauan Anda lebih jauh, Anda bisa menjadi sponsor podcast atau buletin yang memiliki audiens yang sesuai dengan profil pelanggan Anda.
Pilihan lain adalah menghubungkan akun eBay Anda ke Google AdWords melalui Zapier atau platform serupa. Ini akan memungkinkan Anda menjalankan berbagai iklan di situs dan pencarian yang relevan.
Baru-baru ini, eBay sebenarnya menguji fitur yang memungkinkan penjual untuk menjalankan dan mengelola iklan eksternal dari dalam Seller Hub. Untuk saat ini, alat ini telah dihapus — tetapi tetap perhatikan kemungkinan kembalinya di masa depan!
9) Manfaatkan Media Sosial
Selain eBay, tahukah Anda di mana lagi orang mencari barang untuk dibeli? Benar, media sosial.
Secara khusus, banyak pembeli menjelajahi Instagram dan Pinterest untuk mencari inspirasi visual. Jika Anda bisa mencegat mereka pada tahap awal siklus pembelian ini, mungkin Anda bisa mengarahkan orang baru ke toko eBay Anda.
Kami sangat merekomendasikan untuk membuat beberapa akun media sosial, dan memposting gambar produk setiap kali Anda mengunggah listing baru. (Pastikan untuk mengoptimalkan foto Anda sebelum membagikannya!). Lalu, letakkan tautan ke toko Anda di profil Anda.
Pengikut kemungkinan akan mencari sesuatu yang menarik perhatian mereka, sementara hashtag dan koleksi dapat membantu Anda menjangkau audiens baru.
10) Manfaatkan Pemasaran Email
Salah satu dari banyak keuntungan membuka toko di eBay adalah platform ini memiliki alat buletin bawaan. Ini memungkinkan Anda mengirim email ke pelanggan sebelumnya yang telah memilih untuk menerima, tanpa memerlukan platform manajemen terpisah.
Untuk mulai membuat buletin pertama Anda, cukup navigasikan ke tab Toko di Seller Hub Anda. Kemudian, pilih Buletin Toko diikuti dengan Buat Buletin.
Platform ini memungkinkan Anda memilih dari berbagai template, dan menyesuaikannya dengan branding Anda sendiri. Konten diambil dari toko Anda; Anda hanya perlu memilih listing yang akan ditambahkan.
Mengirim buletin secara rutin adalah cara yang bagus untuk menarik kembali pembeli lama, dan menggoda pelanggan baru untuk melakukan pembelian lagi.
Apa Alat Pemasaran eBay Terbaik?
Jadi, itulah — rangkuman lengkap strategi pemasaran eBay terbaik. Setiap ide dapat meningkatkan toko Anda, dan Anda akan melihat hasil yang luar biasa jika menerapkan beberapa teknik dari daftar ini.
Seperti yang telah kita ketahui, banyak taktik pemasaran eBay yang paling efektif didasarkan pada situs itu sendiri. Namun, sangat mungkin untuk melengkapi alat eBay dengan beberapa platform pihak ketiga.
Kami baru-baru ini berbagi artikel dengan beberapa alat pemasaran eBay favorit kami, tetapi berikut adalah daftar cepat aplikasi yang dapat Anda pertimbangkan:
- Pixelcut — Foto produk yang lebih baik
- Jazva — Kotak alat pemasaran
- Terapeak — Riset harga
- ShelfTrend — Riset pesaing
- Feedback Reminder — Pengingat penilaian otomatis
Pastikan untuk mengunjungi artikel tersebut untuk melihat ulasan lengkap untuk masing-masing alat ini dan masih banyak lagi!
Pixelcut: Tangkap Foto Produk eBay Lebih Baik dalam Hitungan Detik
Jika Anda hanya akan menambahkan satu aplikasi ke kotak alat pemasaran eBay Anda, buatlah Pixelcut.
Tersedia di iOS dan Android, aplikasi smartphone kami membantu Anda menangkap, mengedit, dan membagikan foto produk yang bagus dalam waktu kurang dari dua menit.
Fitur terbaiknya adalah penghapus latar belakang, yang memungkinkan Anda menciptakan tampilan studio profesional di mana pun Anda mengambil gambar!
Unduh aplikasi ini secara gratis hari ini untuk mencobanya dan temukan mengapa 10 juta bisnis kecil sudah menggunakan Pixelcut.
Siap untuk mulai berkreasi dengan Pixelcut?
Bergabunglah dengan lebih dari 10 juta usaha kecil, kreator, dan wirausaha yang menggunakan Pixelcut untuk mengembangkan bisnis mereka.
