Marketing sur eBay : Comment attirer les acheteurs et augmenter les ventes
Que vous vendiez des technologies de pointe ou des longueurs de corde usagée, vous pouvez presque certainement trouver un acheteur sur eBay. L'astuce consiste à savoir comment promouvoir vos annonces pour que les clients potentiels découvrent vos produits. Cette tâche est connue sous le nom de marketing sur eBay.
Il existe de nombreuses façons d'aborder le marketing sur eBay. Certaines sont presque entièrement axées sur le contenu de votre boutique, tandis que d'autres impliquent un travail sur d'autres plateformes.
Pour vous aider à construire une stratégie réussie, nous avons décidé de plonger dans l'univers du marketing sur eBay. Continuez à lire pour découvrir comment attirer l'attention des acheteurs et faire exploser vos ventes !
Qu'est-ce que le marketing sur eBay ?
Toute action qui aide à améliorer la visibilité de vos annonces ou de votre boutique peut être décrite comme du marketing sur eBay.
Bien sûr, cela inclut un large éventail de canaux et de techniques. Cependant, la plupart peuvent être classés dans l'une des deux catégories suivantes : sur site et hors site.
Le marketing sur site sur eBay couvre toutes les tactiques que vous pouvez employer sur eBay.com, telles que l'optimisation de votre boutique et l'achat de publicités sur eBay.
En revanche, le marketing hors site sur eBay concerne vos activités promotionnelles qui se déroulent en dehors de la plateforme. Les exemples incluent les médias sociaux et les newsletters par email.
Il existe de nombreux autres exemples dans les deux catégories, mais nous explorerons cela un peu plus tard.
Quels sont les avantages du marketing sur eBay ?
Bien qu'il soit définitivement possible de vendre sur eBay sans stratégie marketing, vous êtes peu susceptible de réaliser des ventes régulières sur une période prolongée ou de maximiser votre profit.
Pourquoi ? Bien qu'eBay compte 154 millions d'acheteurs actifs, il y a 19 millions de vendeurs qui se disputent leurs affaires. Et à tout moment, il peut y avoir jusqu'à 1,6 milliard d'annonces individuelles sur le site.
En d'autres termes : se démarquer de la foule est plutôt important.
En consacrant du temps, des efforts et éventuellement de l'argent au marketing sur eBay, vous pouvez créer une marque qui captera l'attention des visiteurs et incitera les clients précédents à revenir pour plus.
En conséquence directe, vous êtes susceptible de voir un flux de revenus plus constant - une bonne nouvelle si vous essayez de construire une entreprise ou même de vendre vos vieux objets.
Marketing efficace sur eBay : 10 stratégies éprouvées
Maintenant que nous avons une vue d'ensemble du marketing sur eBay, il est temps d'examiner de plus près certaines stratégies éprouvées.
Voici dix tactiques que vous pouvez utiliser pour améliorer votre boutique eBay - comme le font certains des vendeurs les plus performants de la plateforme :
Stratégies de marketing sur site
Avant de chercher ailleurs de nouveaux clients, assurez-vous d'appliquer ces idées d'abord à votre vitrine eBay :
1) Améliorez vos fiches produits
Le meilleur point de départ pour vos efforts de marketing sur eBay est directement sur vos fiches produits. Après tout, c'est là que vous transformez les visiteurs intéressés en enchérisseurs et acheteurs.
Pour commencer, réfléchissez à la manière dont vous pouvez améliorer vos photos de produits. Les personnes qui naviguent sur le marché ont tendance à acheter avec leurs yeux, donc mettre en valeur vos produits est vraiment important.
Assurez-vous que toutes vos photos de produits sont bien éclairées et exemptes de distractions. Si vous n'avez pas de studio à la maison, utilisez une application comme Pixelcut pour découper l'arrière-plan et le remplacer par un fond professionnel. Vous pouvez même utiliser l'application pour effacer toute inclusion indésirable.
Il vaut également la peine de passer du temps à rédiger une bonne description, à remplir les spécifications du produit et à optimiser vos prix. Les trois vous aideront à atteindre plus de clients, à faire une meilleure impression et à vous rapprocher du haut des résultats de recherche.
2) Optimisez pour la recherche eBay
En parlant de recherche, il est judicieux de penser au moteur de recherche d'eBay (alias Cassini) lors de la création de vos annonces.
Tout comme le SEO pour Google, vous pouvez rendre vos annonces plus faciles à découvrir en incluant des mots-clés eBay pertinents dans les titres de vos annonces et les descriptions de produits.
La meilleure façon de mettre en œuvre cette stratégie est d'utiliser des outils comme le Planificateur de mots-clés de Google et le Title Builder gratuit. Ces plateformes peuvent révéler les termes de recherche populaires pour tout produit donné, y compris les mots-clés avec relativement peu de concurrence.
Incluez-les dans vos annonces, et vous devriez commencer à voir une augmentation significative du nombre de personnes visitant votre boutique.
3) Utilisez les annonces sponsorisées sur eBay
Une autre façon d'atteindre plus de clients potentiels est de payer pour des annonces sponsorisées.
Contrairement aux annonces display, les annonces sponsorisées n'ont pas de coût par clic. À la place, eBay prélève une commission à chaque fois que vous effectuez une vente.
Évidemment, cela signifie que vos marges bénéficiaires vont être réduites. Mais si vous avez une certaine marge par rapport à votre prix de revient, les annonces sponsorisées valent certainement la peine d'être expérimentées.
Outre l'augmentation du trafic, vous êtes susceptible de voir un flux de clients plus régulier - ce qui va aider avec nos deux prochaines stratégies.
4) Encouragez les témoignages
La preuve sociale est un levier puissant dans tout le commerce électronique, mais elle prend encore plus d'importance sur les places de marché en ligne comme eBay.
Sauf si vous avez déjà établi une notoriété de marque significative, il est probable que la plupart des nouveaux clients rencontreront votre entreprise pour la première fois lorsqu'ils visiteront l'une de vos annonces. Avant de passer une commande, ils peuvent vouloir une certaine assurance quant à votre crédibilité.
En obtenant des témoignages positifs de clients précédents, vous pouvez dire : "Ne nous croyez pas sur parole." Et les nouveaux clients ont une bonne raison de faire confiance à votre boutique.
Pour que cette stratégie ait un impact, vous devez encourager les clients à laisser un petit commentaire. Bien que certains le feront de leur propre initiative, la plupart n'y penseront probablement pas à moins d'être sollicités.
Des outils comme 3Dsellers et AutoDS vous permettent de configurer des messages automatisés à envoyer aux acheteurs, un certain temps après un achat.
Dans ces messages, vous pouvez demander si le destinataire est satisfait. Si c'est le cas, vous pouvez faire un suivi en suggérant de laisser un avis. En même temps, vous pouvez travailler sur vos évaluations.
5) Devenez un vendeur eBay Top-Rated
Les évaluations agissent comme une autre forme de preuve sociale sur eBay. De nombreux acheteurs ne feront pas d'achat s'ils voient que le vendeur n'a que trois étoiles ou moins.
En revanche, obtenir le titre de "Vendeur top-rated" peut faire une différence significative dans vos ventes sur eBay. Le site dispose même d'un filtre spécial, où les acheteurs peuvent ne voir que les annonces des vendeurs possédant ce badge d'honneur.
En outre, rejoindre les rangs des Vendeurs Top-Rated vous donne accès à des réductions sur les frais d'expédition, ainsi qu'à 30 $ de crédit par mois à dépenser pour les annonces sponsorisées.
Tout comme pour les témoignages, vous devrez peut-être inciter vos clients avant qu'ils ne vous laissent un avis positif. En fait, les personnes satisfaites sont moins susceptibles de laisser un commentaire que celles qui sont mécontentes.
Assurez-vous de demander aux clients satisfaits de vous donner une évaluation en utilisant des messages automatisés. Si vous rencontrez des commentaires négatifs, contactez ces clients et voyez si vous pouvez arranger les choses. Convaincre ne serait-ce que quelques personnes de modifier leur évaluation négative peut faire toute la différence dans le succès de votre entreprise sur eBay.
6) Proposez des offres spéciales
Bien que de superbes photos et une optimisation de recherche puissent faire la différence, la plupart des acheteurs eBay recherchent avant tout une bonne affaire. Vous devriez donc probablement leur en proposer une.
Dans le hub vendeur, vous trouverez un outil puissant appelé Promotions Manager. Cette fonctionnalité vous permet de créer des baisses de prix qui ne sont visibles que pour certains acheteurs — comme ceux qui parcourent les résultats de recherche.
En configurant de telles offres, vous pouvez réduire votre prix pour attirer l'attention des acheteurs potentiels qui évaluent diverses options. Cela pourrait vous donner l'avantage concurrentiel dont vous avez besoin.
Un autre avantage de cette approche est que vos annonces apparaîtront dans les recherches lorsqu'un utilisateur choisit le filtre « Offres et économies ». Et une fois qu'ils découvrent votre boutique, vous pourriez attirer plus de ventes au prix fort.
Marketing eBay hors site
Jusqu'à présent, nous avons examiné des stratégies de marketing sur eBay qui tournent entièrement autour de la plateforme.
Mais si vous êtes prêt à vous aventurer au-delà des murs d'eBay.com, vous devez essayer certaines de ces stratégies de marketing hors site :
7) Ajouter des inserts
Les vendeurs en ligne se concentrent souvent sur leurs efforts de marketing pour trouver de nouveaux prospects. Mais en termes de taux de conversion, vous avez bien plus de chances de transformer des acheteurs précédents en clients fidèles.
Une façon d'y parvenir est de créer une excellente expérience client. Au lieu de mettre un reçu imprimé générique avec votre produit, essayez d'insérer un rapide mot de remerciement écrit à la main. Vous pourriez même inclure un petit cadeau, si l'achat est suffisamment important.
Cela peut sembler insignifiant, mais ces petites attentions personnelles vont loin pour garantir des affaires répétées et ces avis positifs si importants.
8) Utiliser des publicités hors site et des annonces sponsorisées
Si vous allez dépenser de l'argent pour promouvoir votre petite entreprise, investir dans des annonces sponsorisées est sans aucun doute la voie à suivre. Cependant, il existe d'autres avenues à explorer au fur et à mesure que votre entreprise grandit.
Pour commencer, eBay inclut désormais des annonces sponsorisées dans des publicités externes. Cela ne coûte rien de plus, et eBay partage automatiquement vos annonces, à moins que vous ne vous désinscriviez.
Pour élargir davantage votre réseau, vous pourriez sponsoriser un podcast ou une newsletter dont l'audience correspond à votre profil habituel de clients.
Une autre option est de connecter votre compte eBay à Google AdWords via Zapier ou une plateforme similaire. Cela vous permettra de diffuser une variété d'annonces sur des sites et des recherches pertinents.
Récemment, eBay a en fait testé une fonctionnalité qui permet aux vendeurs de diffuser et de gérer des publicités externes depuis le hub vendeur. Pour l'instant, l'outil a été retiré — mais gardez un œil pour son retour futur !
9) Se lancer dans les réseaux sociaux
En dehors d'eBay, savez-vous où d'autre les gens cherchent des choses à acheter ? C'est bien ça, les réseaux sociaux.
En particulier, de nombreux acheteurs parcourent Instagram et Pinterest à la recherche d'inspiration visuelle. Si vous pouvez les intercepter à ce stade précoce du cycle d'achat, il pourrait être possible de diriger de nouvelles personnes vers votre boutique eBay.
Nous vous recommandons vivement de créer quelques comptes sociaux et de publier les images des produits chaque fois que vous téléchargez une nouvelle annonce. (Assurez-vous d'optimiser vos photos avant de les partager !). Ensuite, mettez un lien vers votre boutique dans votre profil.
Les abonnés seront probablement à l'affût de quelque chose qui les attire, tandis que les hashtags et les collections peuvent vous aider à atteindre de nouveaux publics.
10) Adoptez le marketing par email
L'un des nombreux avantages de la création d'une boutique sur eBay est que la plateforme dispose d'un outil de newsletter intégré. Cela vous permet d'envoyer des emails aux anciens clients qui se sont inscrits, sans avoir besoin d'une plateforme de gestion distincte.
Pour commencer à créer votre première newsletter, il vous suffit de naviguer vers l'onglet Boutique dans votre hub vendeur. Ensuite, sélectionnez Newsletter de la boutique suivi de Créer une newsletter.
La plateforme vous permet de choisir parmi une gamme de modèles et de les personnaliser pour votre propre image de marque. Le contenu est automatiquement extrait de votre boutique ; vous devez simplement choisir quelles annonces y seront ajoutées.
Envoyer des newsletters régulières est un excellent moyen de faire revenir les anciens acheteurs et de tenter les clients récents de faire un autre achat.
Quels sont les meilleurs outils de marketing eBay ?
Nous avons donc là un aperçu complet des meilleures stratégies de marketing eBay. Chacune de ces idées peut dynamiser votre boutique, et vous devriez voir des résultats spectaculaires si vous implémentez plusieurs techniques de cette liste.
Comme nous l'avons découvert, bon nombre des tactiques de marketing eBay les plus efficaces sont centrées sur la plateforme elle-même. Cependant, il est tout à fait possible de compléter les outils d'eBay avec certaines plateformes tierces.
Nous avons récemment partagé un article avec quelques-uns de nos outils de marketing eBay préférés, mais voici une liste rapide d'applications à considérer :
1. Pixelcut — De meilleures photos de produits
2. Jazva — Boîte à outils marketing
3. Terapeak — Recherche de prix
4. ShelfTrend — Recherche de concurrents
5. Feedback Reminder — Rappels automatiques de notation
Assurez-vous de consulter l'article pour voir un examen complet de chacun de ces outils et bien d'autres encore !
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