Marketing en eBay: Cómo atraer compradores y aumentar ventas
Ya sea que estés vendiendo tecnología de vanguardia o largos de cuerda vieja, casi con certeza puedes encontrar un comprador en eBay. El truco está en saber cómo promocionar tus publicaciones para que los clientes potenciales descubran tus productos. Esta tarea se conoce como marketing en eBay.
Hay muchas formas diferentes de abordar el marketing en eBay. Algunas se centran casi por completo en el contenido de tu tienda, mientras que otras implican trabajo en otras plataformas.
Para ayudarte a construir una estrategia exitosa, decidimos sumergirnos profundamente en el mundo del marketing en eBay. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo captar la atención de los compradores y aumentar tus ventas al máximo!
¿Qué es el Marketing en eBay?
Cualquier acción que ayude a aumentar el perfil de tus publicaciones o de tu tienda puede describirse como marketing en eBay.
Por supuesto, esto incluye una amplia gama de canales y técnicas. Sin embargo, la mayoría se pueden clasificar en una de dos categorías: en el sitio y fuera del sitio.
El marketing en el sitio en eBay cubre todas las tácticas que puedes emplear en eBay.com, como la optimización de tu tienda y la compra de anuncios en eBay.
Mientras tanto, el marketing fuera del sitio en eBay abarca tus actividades promocionales que ocurren fuera de la plataforma. Ejemplos incluyen las redes sociales y los boletines de correo electrónico.
Hay muchos más ejemplos en ambas categorías, pero profundizaremos en estos un poco más adelante.
¿Cuáles son los Beneficios del Marketing en eBay?
Aunque es definitivamente posible vender cosas en eBay sin una estrategia de marketing, es poco probable que hagas ventas consistentes durante un periodo de tiempo o maximices tus ganancias.
¿Por qué? Aunque eBay tiene 154 millones de compradores activos, hay 19 millones de vendedores compitiendo por su negocio. Y en cualquier momento, puede haber hasta 1.6 mil millones de publicaciones individuales en el sitio.
En otras palabras: destacar entre la multitud es bastante importante.
Al dedicar algo de tiempo, esfuerzo y posiblemente dinero en marketing en eBay, puedes crear una marca que capte la atención de los visitantes y haga que los clientes anteriores vuelvan por más.
Como consecuencia directa, es probable que veas un flujo de ingresos más consistente, lo cual es una buena noticia si estás tratando de construir un negocio o incluso vender tus cosas viejas.
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Marketing Efectivo en eBay: 10 Estrategias Comprobadas
Ahora que tenemos una visión general del marketing en eBay, es hora de echar un vistazo más de cerca a algunas estrategias comprobadas.
Aquí tienes diez tácticas que puedes usar para mejorar tu tienda en eBay, como lo hacen algunos de los vendedores más exitosos en la plataforma:
Estrategias de Marketing en el Sitio
Antes de comenzar a buscar nuevos clientes en otros lugares, asegúrate de aplicar estas ideas en tu tienda de eBay primero:
1) Mejora Tus Publicaciones de Producto
El mejor lugar para comenzar tus esfuerzos de marketing en eBay es directamente en tus publicaciones de producto. Después de todo, aquí es donde conviertes a los visitantes interesados en postores y compradores.
Para empezar, piensa en si puedes mejorar tus fotos de producto. Las personas que están navegando en el mercado tienden a comprar con los ojos, por lo que mostrar tus productos es realmente importante.
Asegúrate de que todas tus fotos de producto estén bien iluminadas y libres de distracciones. Si no tienes un estudio en casa, usa una aplicación como Pixelcut para eliminar el fondo y reemplazarlo con un fondo profesional. Incluso puedes usar la aplicación para borrar cualquier inclusión no deseada.
También vale la pena dedicar tiempo a escribir una buena descripción, llenar las especificaciones del producto y optimizar tu precio. Los tres te ayudarán a llegar a más clientes, causar una mejor impresión y acercarte a la cima de los resultados de búsqueda.
2) Optimiza para la Búsqueda en eBay
Hablando de búsqueda, es una buena idea pensar en el motor de búsqueda de eBay (también conocido como Cassini) al crear tus publicaciones de producto.
Al igual que el SEO para Google, puedes hacer que tus publicaciones sean más fáciles de descubrir al incluir palabras clave relevantes de eBay en los títulos y descripciones de tus productos.
La mejor manera de implementar esta estrategia es usar herramientas como el Planificador de Palabras Clave de Google y el Title Builder gratuito. Estas plataformas pueden revelar términos de búsqueda populares para cualquier producto, incluidas palabras clave con relativamente poca competencia.
Incluye estas palabras en tus publicaciones, y deberías comenzar a ver un aumento significativo en el número de personas que visitan tu tienda.
3) Utiliza las Publicaciones Promocionadas de eBay
Otra forma de llegar a más clientes potenciales es pagando por publicaciones promocionadas.
A diferencia de los anuncios gráficos, las publicaciones promocionadas no tienen un costo por cada clic. En su lugar, eBay toma una parte de la ganancia cada vez que realizas una venta.
Obviamente, esto significa que tus márgenes de ganancia se verán afectados. Pero si tienes algo de margen sobre tu precio de costo, las publicaciones promocionadas definitivamente valen la pena para experimentar.
Además de un aumento en el tráfico, es probable que veas un flujo más consistente de clientes, lo cual va a ayudar con nuestras dos próximas estrategias.
4) Fomenta los Testimonios
La prueba social es una palanca poderosa en todo el comercio electrónico, pero adquiere aún más importancia en los mercados en línea como eBay.
A menos que ya hayas establecido un conocimiento significativo de la marca, lo más probable es que la mayoría de los nuevos clientes se encuentren con tu negocio por primera vez cuando visiten una de tus publicaciones. Antes de realizar un pedido, es posible que quieran alguna garantía en cuanto a tu credibilidad.
Al adquirir testimonios positivos de clientes anteriores, puedes decir: "No solo confíes en nuestra palabra". Y los nuevos clientes tendrán una buena razón para confiar en tu tienda.
Para que esta estrategia tenga un impacto, necesitas animar a los clientes a dejar una pequeña reseña. Mientras que algunos lo harán por su cuenta, la mayoría es poco probable que lo haga a menos que se les sugiera.
Herramientas como 3Dsellers y AutoDS te permiten configurar mensajes automatizados que se envían a los compradores una cierta cantidad de tiempo después de la compra.
En estos mensajes, puedes preguntar si el destinatario está satisfecho. Si lo está, puedes hacer un seguimiento con una sugerencia de dejar una reseña. Al mismo tiempo, puedes trabajar en tus calificaciones.
5) Conviértete en un Vendedor Top-Rated de eBay
Las calificaciones actúan como otra forma de prueba social en eBay. Muchos compradores no realizarán una compra si ven que el vendedor tiene solo tres estrellas o menos.
Por el contrario, obtener el título de "Vendedor Top-Rated" puede marcar una diferencia significativa en tus ventas en eBay. El sitio incluso tiene un filtro especial, donde los compradores pueden ver solo publicaciones de vendedores con esta insignia de honor.
Además, unirse a las filas de los Vendedores Top-Rated te da acceso a costos de envío reducidos y $30 en crédito por mes para gastar en publicaciones promocionadas.
Al igual que con los testimonios, es posible que necesites animar a tus clientes antes de que te dejen una reseña positiva. De hecho, las personas satisfechas tienen menos probabilidades de dejar un comentario que aquellas que están descontentas.
Asegúrate de pedir a los clientes satisfechos que te den una calificación utilizando mensajes automatizados. Si encuentras comentarios negativos, ponte en contacto con esos clientes y mira si puedes compensarles. Convencer a unas pocas personas de que cambien su calificación negativa puede marcar toda la diferencia en el éxito de tu negocio en eBay.
6) Haz Algunas Ofertas Especiales
Si bien las buenas fotos y la optimización de búsqueda pueden marcar la diferencia, la mayoría de los compradores en eBay están buscando en última instancia una buena oferta. Por lo tanto, probablemente deberías ofrecerles una.
En el centro de vendedores, encontrarás una poderosa herramienta llamada Administrador de Promociones. Esta función te permite crear descuentos que solo son visibles para ciertos compradores, como aquellos que navegan en los resultados de búsqueda.
Al configurar este tipo de ofertas, puedes reducir tu precio para atraer la atención de posibles compradores que están comparando diversas opciones. Esto podría darte la ventaja competitiva que necesitas.
Otro beneficio de este enfoque es que tus anuncios aparecerán en las búsquedas cuando un usuario elija el filtro de “Ofertas y Ahorros”. Y una vez que descubran tu tienda, podrías atraer más ventas a precio completo.
Marketing fuera de eBay
Hasta ahora, hemos revisado estrategias de marketing en eBay que giran completamente alrededor de la plataforma.
Pero si estás listo para expandirte y buscar clientes más allá de eBay.com, deberías probar algunas de estas estrategias de marketing fuera del sitio:
7) Añade algunos insertos
Los vendedores en línea a menudo se enfocan en sus esfuerzos de marketing para encontrar nuevos clientes potenciales. Sin embargo, en términos de tasas de conversión, tienes muchas más posibilidades de convertir a compradores anteriores en clientes recurrentes.
Una forma de lograr esto es creando una gran experiencia para el cliente. En lugar de empacar tu producto con un recibo genérico impreso, intenta incluir una breve nota de agradecimiento escrita a mano. Incluso podrías añadir un pequeño obsequio si la compra es lo suficientemente grande.
Puede parecer algo pequeño, pero estos toques personales hacen mucho para asegurar negocios repetidos y esas importantes reseñas positivas.
8) Usa anuncios fuera del sitio y anuncios promocionados
Si vas a gastar dinero en promocionar tu pequeño negocio, invertir en anuncios promocionados es indudablemente el camino a seguir. Sin embargo, hay otras avenidas que puedes explorar a medida que tu negocio crece.
Para empezar, eBay ahora incluye anuncios promocionados en anuncios externos. No hay un costo adicional por esto, y eBay comparte automáticamente tus anuncios a menos que te excluyas.
Para ampliar aún más tu alcance, podrías patrocinar un podcast o boletín informativo que tenga una audiencia alineada con el perfil de tus clientes habituales.
Otra opción es conectar tu cuenta de eBay con Google AdWords a través de Zapier o una plataforma similar. Esto te permitirá ejecutar una variedad de anuncios en sitios y búsquedas relevantes.
Recientemente, eBay probó una función que permite a los vendedores ejecutar y gestionar anuncios externos desde el centro de vendedores. Por ahora, la herramienta ha sido retirada, pero mantente atento a su posible regreso.
9) Involúcrate en las redes sociales
Además de eBay, ¿sabes dónde más las personas buscan cosas para comprar? Así es, en las redes sociales.
En particular, muchos compradores navegan en Instagram y Pinterest buscando inspiración visual. Si puedes interceptarlos en esta etapa temprana del ciclo de compra, es posible que desvíes a nuevas personas hacia tu tienda de eBay.
Te recomendamos encarecidamente que configures un par de cuentas sociales y publiques las imágenes de productos cada vez que subas un nuevo anuncio. (Asegúrate de optimizar tus fotos antes de compartirlas). Luego, coloca un enlace a tu tienda en tu perfil.
Es probable que los seguidores estén atentos a algo que les interese, mientras que los hashtags y las colecciones pueden ayudarte a llegar a nuevas audiencias.
10) Aprovecha el email marketing
Una de las muchas ventajas de tener una tienda en eBay es que la plataforma tiene una herramienta integrada de boletines. Esto te permite enviar correos electrónicos a clientes anteriores que hayan optado por recibirlos, sin necesidad de una plataforma de gestión separada.
Para empezar a crear tu primer boletín, solo tienes que navegar a la pestaña de la tienda dentro de tu centro de vendedores. Luego, selecciona “Boletín de la tienda” seguido de “Crear boletín”.
La plataforma te permite seleccionar entre una variedad de plantillas y personalizarlas con tu propia marca. El contenido se extrae de tu tienda; solo necesitas elegir qué anuncios agregar.
Enviar boletines regulares es una excelente manera de hacer que antiguos compradores regresen y de tentar a los clientes recientes a realizar otra compra.
¿Cuáles son las mejores herramientas de marketing en eBay?
Así que ahí lo tienes: un resumen completo de las mejores estrategias de marketing en eBay. Cada una de estas ideas puede impulsar tu tienda, y verás resultados espectaculares si implementas múltiples técnicas de esta lista.
Como hemos descubierto, muchas de las tácticas de marketing más efectivas en eBay están basadas en el propio sitio. Sin embargo, es definitivamente posible complementar las herramientas de eBay con algunas plataformas de terceros.
Recientemente compartimos una publicación con algunas de nuestras herramientas de marketing favoritas para eBay, pero aquí tienes una lista rápida de aplicaciones a considerar:
- Pixelcut — Mejores fotos de productos
- Jazva — Caja de herramientas de marketing
- Terapeak — Investigación de preciosShelf
- Trend — Investigación de la competencia
- Feedback Reminder — Recordatorios automáticos de calificación
¡Asegúrate de visitar el artículo para ver una reseña completa de cada una de estas herramientas y muchas más!
Pixelcut: Captura mejores fotos de productos en eBay en segundos
Si vas a añadir solo una aplicación a tu caja de herramientas de marketing en eBay, que sea Pixelcut.
Disponible en iOS y Android, nuestra aplicación para teléfonos inteligentes te ayuda a capturar, editar y compartir excelentes fotos de productos en menos de dos minutos.
La mejor función es el removedor de fondo, que te permite crear el aspecto profesional de un estudio sin importar dónde estés tomando las fotos.
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